社群运营变现的经验与思考
咱们运营人的目的性是为了变现,这是我所了解到的。有些人认为社群运营只是玩乐,实际上他们是在赚钱。这就是人与人之间的差距。
我的运营群不是为了变现,而是为了乐呵。有些广告主想在我的群里投放广告,但我没有经验,所以拒绝了。现在像我这样不以金钱为重的人很少了。
社群运营需要考虑变现,尤其是在公司工作时。虽然我的群没有变现的需求,但在其他项目中,我有一些社群变现的经验。
流量变现靠复购
电商公司喜欢做社群,因为进入社群的人已经购买过产品。拉这些人进群的目的只有一个,那就是让他们持续复购。如果不与已购买用户保持联系,他们可能会被其他品牌吸引走。
我分享过一个商品卡的经验,不需要太复杂,直接告诉用户领取几元红包即可,转化率超过70%。不明白其他人怎么做到只有1%的转化率,太弱了。
用户进入群后不要急着进行转化,因为他们在陌生环境中会有戒备心理,需要慢慢培养。有些母婴社群会直接引导用户到另一个活动社群,用户进入活动社群的目的很明显,就是为了参加活动。
产品的客单价决定着成交链路的选择。低客单价产品可以走淘客的模式,通过发券和活动来促销。高客单价产品可以先送小样,我见过一个均价400+的奶粉通过先购买后全部返现的方式,预计复购率不低。
社群复购有两种路线,一种是低毛利走量的淘客模式,另一种是塑造群主IP形象的高客单价产品模式。要记住,你的模式取决于产品的客单价。
社群变现并非最完美选择
之前我认为所有企业做私域流量变现都是在社群中进行的,直到我最近做了一段时间的营养品(高客单价),才逐渐领悟到别人的玩法,个人号变现更有效率。
几年前就听说过,拥有几千个好友,一个月进账几万是轻而易举的事情。我之前做花茶的时候也加了几千个好友,想提供一些服务给他们,改善自己的生活。但是一天只卖一单,一个月几百块钱的收入,投入和产出不匹配,所以放弃了。
对于低客单价的产品,走社群的方式是合适的,不要单对单私聊。将喜欢喝花茶的用户拉到一个群里,与厂家协商优惠政策,在群里定期搞福利,一个月轻松几千块钱也是可以的。之前单对单沟通的方式行不通并不是因为方式不对,而是产品不行。
私聊最适合护肤品,因为单价高毛利高。一天卖2单,一单赚200,一个月一万多块钱,而且并不辛苦,只需要聊天就能赚钱。真正赚钱的事情并不辛苦。
所以我改变了方向,准备换一个高客单价的产品继续尝试。目前我身边有两个例子,一个是个人号变现的,一个是企业选择OEM的护肤品,都取得了很好的效果。这一切都是通过单对单沟通实现的,社群运营并不存在。
社群做载体变现靠线下
不同行业有不同的属性,电商行业适合在社群中直接变现,而在运营行业则不太适用。运营人不会在社群中购买东西,但他们有聚集的需求,因此会有各种付费的运营人组织,需要付费才能加入。
社群在整个链条中起到了承接的作用。我之前也有做过付费的社群,感谢支持我的人,当时有三十多个人付费加入,但由于我精力有限,社群的氛围逐渐凋敝。如果早知道这样,我应该多拉些人,也许会有更好的效果。
每个人的追求不同,我倾向于通过卖货来变现,而不是通过社群。但是有些人专门做付费运营群,做得很好,每年会费收入也很可观。他们每周分享课程,每月举办线下私董会,还经常组织游学和脑暴会等活动。只要你交了会费,就可以参与其中,这时候别人的社群变现就实现了。我不做这块还有一个考虑是,这个业务天花板太低了,我们要胸怀百亿目标,做大项目。
最后
无论是直接在社群中变现还是以社群为载体采用其他方式变现,成功变现的前提是提供等价的服务。只有用户认为值得,才会心甘情愿地购买。社群变现的关键是做好个人IP和提供的服务内容。只要做到这两点,变现就是水到渠成的事情。
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