高频高客单产品为什么适合做社群？如何做社群？
最近我在网上看到一个讨论，关于哪些产品适合做社群，以及为什么这些产品需要社群。这个话题引发了我的思考，我也在朋友圈分享了一些市场上常见的产品类型以及适合做社群的垂直领域产品。
接下来，我们将更详细地探讨什么样的产品适合做社群，以及为什么这些行业需要社群，以及如何去做社群。
首先，目前市场上的产品可以分为以下几大类：
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高频高客单价产品
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低频高客单价产品
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高频低客单价产品
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低频低客单价产品
让我们先来讲讲适合做社群的高频高客单价产品。
高频高客单价产品指的是用户需要多次使用，并且单价较高的产品，比如高端教育、大牌服装、银行等。这些产品为什么需要做社群呢？以银行产品为例：
银行与其他产品不同，它并不缺少客户，尤其是老牌银行，在他们的系统中已经有数百万甚至上千万的精准客户。然而，这些客户只是曾经在银行购买过产品或办理过储蓄卡等，并不是他们的私有客户。
银行也面临竞争，竞争对手就是其他银行。由于品牌和行业的特殊性，传统银行与用户的接触和开发主要通过线下网点和销售人员地推的方式进行。即使在线上，也仅限于微信公众号和手机银行，用于提供一些权益和功能体验。
然而，这两种方式都有一个弊端，即只能单向触达客户，无法与用户进行互动和接触。
这导致一个重要问题，银行希望通过策划活动拉近与用户的距离，但通过单向触达用户，无法保证所有人都能参与活动。即使通过标题和海报设计，让大部分人看到活动，也无法保证参与人数。
银行一般运营服务号，每月只能发布四次内容，每次只能通过一篇推文传达信息。如果用户对内容有困惑或不理解，无法及时回答问题，可能导致用户流失。
此外，高客单产品涉及专业知识和信任背书，如果无法与用户频繁互动，用户可能流失到其他平台。搭建私域社群的重要之处在于能够与客户进行及时互动和解答问题，同时在活动时能够触达每位用户，促使更多用户参与活动，提升活动整体数据。
想象一下，当你需要了解产品服务介绍和优惠福利时，正好在微信社群中看到相关信息解答，你会进一步了解和咨询，最终产生转化。
当然，这个过程是一个漏斗模型，最终转化率肯定最低。但如果前面的入口越大，最后的转化率也会相应提高。
那么如何做这类社群呢？对于高客单产品，社群运营应该更注重提升用户体验和服务，重点在于给予用户更多权益和服务。以银行产品为例，如果在社群中能够提供相关服务和与大众生活有关的福利，用户通过长期在线上互动，对产品的信任将进一步提升，从而进行复购。
另外，及时性也很重要。这类产品的专业度较高，如果在社群中持续提供相关专业知识，当用户需要该产品并刚好在社群中看到相关内容时，他们有可能咨询并最终转化。
当然，我们在做社群时，必须明确建立群的核心目的。如果是为了增加客户数量，所有的群运营活动都应围绕拉新展开，比如通过小礼品羊毛吸引用户拉人进群，然后设计后续的转化活动。
通常，对于高客单高频次的产品，社群的更高层次应该是如何提升现有用户的复购率。因此，我们的所有行动都应围绕如何提升社群互动和活跃度，让用户与销售人员进行多次交流，销售人员在一对一交流中推销产品，实现复购转化。
需要注意的是，这类产品大多需要一对一销售，因为客单价高，用户的决策成本也较高，一对一形式更符合用户的购买行为。因此，用户在私域社群中的路径应该是先与销售人员咨询，然后再进行转化，而不是像一些低客单产品在群里批量转化，这样可能适得其反。
具体的活动策划可以包括社群签到、红包互动、有奖答题等能够吸引用户参与互动的营销活动。
另外，与一对一销售不同的是，社群是一个面向多人的载体。因此，在推动活动之前需要营造好群活动的氛围，确保更多群成员能够参与活动。
总之，对于这类产品来说，社群应该作为拉近与用户之间距离的工具，从而产生更多的咨询和转化。这也是大部分高客单产品选择做私域社群的原因。
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