抖音私域的真正含义是什么?
各位村民朋友们,我是村长。昨天有个朋友找我聊天,希望我谈谈对抖音私域的看法。我直截了当地告诉她,抖音并没有真正的私域。
在7月28日的抖音企业号2.0发布会上,抖音首次提出了抖音私域的概念,并发布了《2021抖音私域经营白皮书》。但是作为个人,我觉得所谓的抖音私域的概念有些牵强,或者说抖音私域只存在于抖音平台内部。
私域的定义在市场上有很多,比如免费、不限次数、任意时间、随时触达用户、半私密性等等。我认为私域的核心特点是可掌控性。私域应该是独立于平台本身的,通过第三方渠道来承载和维护客户关系。
举个例子来说,你在微博上发布内容,吸引了几十万粉丝,并且为一些忠诚粉丝创建了微博粉丝群。但只要你违反了微博的规则,你的账号就会被封禁。同样的道理,如果你在学校里组建了一个自己的社团,但如果学校不允许了,你的社团也会解散。但是如果你在学校以外创建了社团,学校是无权对你进行管理的。即使学校不允许在校内进行活动,你在校外的社团依然可以运营。这也是为什么电商商家和内容博主都想把用户导流到微信的原因,因为只要你不在微信内做违法的行为,即使在其他平台被投诉或封禁账号,之前引流到微信的粉丝和建立的群依然可以使用,相当于给你做了一道流量的保险。
抖音和知乎是流量的主宰。抖音是一个娱乐平台,核心在于内容,用户通过浏览首页的同城、关注和推荐内容来消遣自己。与此不同的是,微信强调的是人际关系,所以微信首页的私聊、群、通讯录和朋友圈更加突出。
抖音个人号并没有真正的私域。这次抖音所谓的私域是为企业服务的,与个人没有直接关系。但是私域不应该区分企业和个人,相反,个人越是需要私域。特别是在微信中,以企业为人设的私域很难做好,只会变成一个客服。而以达人IP或创始人IP为私域的人设则更具有转化力。
抖音的私域功能仅仅是抖音企业号2.0增加了一些对企业的营销展示和用户互动的功能。
你会在抖音粉丝聊天吗?虽然通过抖音私聊博主是很常见的,但你会加入博主的粉丝群并在其中聊天吗?甚至添加群里的好友吗?抖音的核心在于内容,如果用户对作者感兴趣,可以直接在视频页面关注作者。所以加入粉丝群对用户来说并没有特殊的福利。此外,抖音不会给你发送群推送通知,用户打开抖音后第一眼看到的还是视频,所以群里的信息容易被忽略。
抖音能够建立私域矩阵吗?如果只能使用一个账号,其实就无法实现真正的私域了。但是微信不同,一个团队可以使用多个账号来与用户在群里、朋友圈等进行互动,这才有人愿意玩私域营销。
此外,抖音还存在一系列私域运营问题,如无法注册多个相同昵称的账号、无法发布相同内容的账号以及无法保证足够的曝光等等。在抖音群里如何进行互动、发红包、跳转到小程序购物、互相点赞、在评论区放置购物链接等等问题也无法解决。
微信个人号的注册权限可能会越来越严格,这是大趋势。微信需要配合国家加强公民信息保护和打击网络诈骗犯罪,所以个人号的注册限制可能会越来越严格。此外,微信用户对朋友圈中的广告有一定的包容度,但如果允许各类营销和微商号批量注册,刷屏式的广告行为会严重影响用户体验。
我建议大家在微信还没有完全限制个人号注册之前,尽量让自己的亲朋好友帮忙注册一些个人号,以备不时之需。如果每天有大量流量涌入,但又没有足够的微信号来接收,我建议大家先使用企业微信。然后将核心用户导流到个人微信中,通过设计合适的诱饵,比如添加个人微信获取优惠券、资料、进入VIP群、听专题课等。个人微信号仍然是核心,只是通过企业微信做了一道筛选。
千万不要盲目迷恋企业号,也不要听信品牌成交的故事,因为实体连锁店的成交不是因为他们在企业微信中有多少人,而是因为他们有庞大的门店销售网络。
虽然企业微信最近开放了朋友圈功能,但我认为这并不能改变本质。因为我一直将企业号视为一个销售工具,是企业的员工。所以,只要朋友圈出现广告,我就会将其删除。但是对于普通用户来说,他们对个人微信号的朋友圈广告还是有一定的容忍度。因为企业微信是静态的,企业倒闭后就没有意义了,但个人号是活跃的,可以更换头像、昵称和服务内容。
因此,我仍然建议大家使用个人微信号。
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