微信运营的5个必备思维习惯
微信运营本身是一项琐碎的工作。除了需要进行拉新、促活、留存和提升转化率外，还需要想尽办法吸引用户的注意力，如追热点、策划节日活动和撰写营销方案。很多人可能会在这个过程中感到头昏脑胀，找不到方向，无法取得个人进步。然而，通过观察和沟通，我们可以发现：运营工作的成功基于一些通用的思维习惯，并且这些思维习惯并不多，也不难学。因此，本文将详细剖析运营必备的5个思维习惯。如果你能学会并掌握，它将帮助你在运营工作中获得前所未有的视角，并快速提升自己的职业发展。
用户思维
用户思维是以用户为导向，与以产品为导向相对应。具体来说，就是要了解用户最想要和最需要的是什么。在为用户提供产品和服务的过程中，要深入理解用户，认真考虑他们是谁，他们真正的需求是什么。要时刻提醒自己：用户并不关心产品是什么，也不关心产品有多好，他们只关心产品能否满足他们的需求。在充分理解这个思维习惯后，可以将其贯彻到整个运营工作中。例如，在选择推文标题时，是自顾自地描述产品特点，还是告诉用户产品能带来的好处？在设计活动主题时，是简单地提供免费领取的机会，还是从用户痛点出发，挖掘他们转发的动力？在设计活动奖品时，是只考虑成本，还是从粉丝角度考虑，设想自己愿意努力获取的奖品？在活动说明结尾，是否帮助粉丝想好转发语，降低他们参与的成本？所有这些细节都需要精心打磨。这也是为什么同样的活动，有的人能够成功引爆，而有的人无法传播开来的原因。
目标思维
目标思维是从目标出发，思考实现目标需要做什么，不需要做什么，需要哪些资源，不需要哪些资源，从而明确自己的每一步应该如何进行。许多运营人员往往没有明确的目标，只是盲目地套用他人的运营模式，模仿他人的路径，像一只无头苍蝇一样乱窜，遇到问题才发现错误，然后重新开始。这种方式是非常有问题的，永远被事情推着走。因此，可以尝试先确定要做的事情的目标是什么，例如品牌推广、增加销量或激活粉丝，然后列出自己想做的事项清单。在清单中，再看每一件事情的目标是什么，看是否偏离了目标。如果偏离了目标，应果断放弃这件事。如果直奔目标，却出现了多个目标，应放弃次要目标，只保留一个主要目标。效率高低不取决于开始了多少工作，而取决于完成了多少。因此，目标思维的重要作用是帮助你分清主次，在工作中将时间和精力投入到真正有意义的事情上。
数据思维
对于运营来说，数据思维是基于具体数据进行理性思考和分析。通过数据，我们可以了解发生了什么，为什么会发生，有什么规律，并提出改进措施或准备下一步的行动计划。现在许多新手微信运营只是满满地安排工作，一篇一篇地发布推文，发布完就结束了。即使进行数据分析，也只停留在阅读量上，没有深入研究转发量、收藏量和粉丝增减情况。这样做只是摸着石头过河，非常低效，无法实现个人成长，甚至自己都不自知。在互联网时代，所有我们认为客观的事物都夹杂着主观因素，每个人很难凭感觉做出正确的判断。然而，数据永远客观公正，它能使我们的运营工作变得更加清晰。对于微信运营来说，以下几个数据是必须每天分析的：从图文页阅读人数和公众号会话打开人数，分析推文的标题和封面图是否成功；从朋友圈打开人数和分享转发人数，分析推文的主题构思是否符合粉丝的痛点；从微信收藏人数，分析推文的质量是否受到粉丝认可。根据反馈的数据，了解哪些是好的，哪些需要避免，并做好笔记，随时扩充自己的素材库，为以后的运营工作做准备。
试错思维
很多运营人员认为，尽可能避免犯错是职场行动的指南。甚至为了避免犯错，干脆什么都不做。然而，仔细思考一下会发现，很多错误即使失败了也没有太大成本，但是做了之后却能获得宝贵的经验。因此，试错思维是非常重要的。在运营工作中，我们应该鼓励自己去尝试新的方法和策略，即使有可能失败。通过不断试错，我们可以学到很多东西，发现什么对我们的工作有用，什么不行。试错思维可以帮助我们不断成长和进步。
从这个角度出发，还有什么理由不去试错呢？就像微信每年都会发布一次公告，明确禁止诱导分享类的行为。很多运营同学看到这样的提醒后，会担心自己的活动会被微信盯上，甚至被封号。然而，几乎所有的活动类型都是建立在分享转发的基础上的，目的是为了实现大规模的传播。如果严格按照微信的规则来做，那么微信运营就变成了一项无为而治的工作：每天只能等待粉丝自发发现你的公众号并主动关注（任何有工作经验的人都明白，在如今嘈杂的互联网环境中，这是不可能的）。同时，稍微研究一下微信的规则，就会发现，官方不会主动去排查哪些号做了活动，哪些号没做活动。他们唯一的判断标准是：是否有大量粉丝举报。因此，只要你的活动是真实有效的，粉丝数量平稳增长，没有大量粉丝投诉，官方就不会干涉。如果没有试错思维，每天都处于万分之一的损失恐惧中，那才是真正的损失。在运营行业中，错误并不是灾难，犯错、试错、改错，这是运营行业中最佳的生存哲学。
复盘思维是一种从过去的经验中进行学习总结的思维方法。在这个过程中，需要找出自己的错误，全面反思自己的思路和方法，寻找更好的改进方法。复盘的目的是为了学习，通过学习我们可以做得更好。复盘不仅对个人经验提升有着重要作用，对项目分析和系统性思考也非常有益。对于微信运营来说，常见的复盘场景有以下几个：对推文的数据分析完之后，回到推文创作的过程中，思考哪些地方可以改进以获得更好的效果；在下班之前，回顾一天的工作量，思考做了哪些事情、哪些是较好的、哪些存在疑惑、明天需要优化哪些部分；在策划完一场活动之后，根据活动的数据，回溯活动的每一个关键节点，重新思考每个节点的得失，找出做得好和需要改进的地方。如果是团队合作的活动，整个团队一起进行复盘，可以使复盘的维度和视角更加多元，结果也更加精准。总之，复盘可以不断改善我们的思维习惯和工作方法，帮助我们从失败中学习，避免再次犯错，这是实现个人飞速成长的必备技能。很多时候，一个人的成败取决于他的思维方式，而不仅是简单的努力。一个人的工作效率高低取决于他完成了多少，而不仅仅是开始了多少。因此，运营小伙伴们，很多看起来复杂的问题，回归到事物的本质，其实是非常简单且浅显的。及早养成这些思维习惯，可以帮助我们穿越障碍，看清问题的本质。从长远来看，无论对个人成长还是工作技能的提升，都有极大的帮助。最后，纸上得来终觉浅，实践是检验思考的唯一标准。不要忘记将每一次深入思考转化为切实的行动和结果。
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