痛点是新媒体人吸引读者的关键
抖音引起人们注意力的变化
抖音的出现使人们的注意力大幅转移。据统计，抖音的日活跃用户达到了3.2亿，也就是说每天有3.2亿人在使用抖音。与此同时，文章的阅读量大幅下降，特别是公众号的打开率越来越低。
然而，一些公众号的文章却能够保持很高的阅读量，如《粤知一二》、《kownyourself》、《武志红》和《视觉志》等。除了粉丝基数大之外，更重要的是他们能够触动人们的痛点。
例如，《小欢喜》这部电视剧引发了人们对于家长和孩子关系处理的讨论，这是一个让许多父母头痛的问题。这篇文章戳中了父母的痛点，也戳中了观剧者的痛点，因此阅读量能够达到10W+。
另外一个例子是《聊天记录曝光残酷真相：你真的，还在乎我吗？》这篇文章。从标题来看，我们可能会以为它是关于爱情的，但实际上它是关于友情的。现在的社会，友情在人们心中的重要性并不亚于爱情。由于工作和生活压力的增加，许多人与曾经关系很好的朋友逐渐疏远，这使得人们感到伤感并希望能够保持友谊，因此这篇文章的阅读量也能够达到10W+。
可以看出，触动痛点对于新媒体人来说非常重要。关注痛点，你的文章就会像抖音短视频一样吸引人；不关注痛点，即使你的内容再好，也没人看。
痛点的含义和分类
痛点实际上是指隐藏在内心里的一种需求或未能实现的目标。
以吃饭为例，我们每天都会吃饭。如果别人给你一袋零食，你可能觉得可有可无，甚至可能拒绝，因为那不是你喜欢吃的。但是，如果你今天没吃饭，感到饥饿，无论是什么东西，只要放在你面前，你都会迫不及待地吃下去。
那么，有哪些痛点值得我们去关注呢？
我总结了人性的9大痛点，这些都是新媒体人应该研究的：
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对现实社会的焦虑：人们会因为与他人的比较而感到焦虑，比如结婚、生孩子、买车买房等展现经济状况的事情。我们可以从生活、经济、情感等方面出发，挖掘用户痛点并给出解决方案或帮助。
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追求社会认同感：每个人都希望得到稳定和更高的社会地位，希望自己的付出得到社会的认可、信赖和尊重。我们可以思考用户付出了什么，他们想通过付出获得什么，我们能为用户提供什么帮助，以及用户现在的身份是什么，我们能够帮助他们强化什么身份或形象。
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由自尊心引起的焦虑：自尊心是尊重自己、维护人格尊严的心理状态。差距引起的不甘落后、不服气以及不认输都会影响自尊心。我们可以思考与什么样的人对比容易产生心理落差，以及我们可以提供什么让用户后来居上、反败为胜的解决方案。
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产品选择困难症：很多人对于做出选择感到害怕，一方面是因为害怕选择后不好的后果，另一方面是因为产品同质化。我们应该思考与同行相比，自己有什么优势，可以解决用户什么问题，以及如何让用户放心地选择。
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感恩之心，反哺心理：当生活变得困难时，身边人的关心和好意变得格外珍贵。我们需要思考目标用户现在所处的状态，需要感激谁，是父母、朋友、领导、社会还是其他人。
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吃一堑，长一智：人们往往会从挫折和失败中得到教训。我们可以思考哪些事情或人容易给用户带来伤害，以及我们可以提供什么解决方案。
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社会身份：每个人都有自己想成为的人和不想成为的人，都希望得到社会的认同。我们需要思考用户想成为什么样的人，写出可以帮助他们成为那样的人的文章，或者写出哪些行为会让他们变得讨厌。
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贪婪本性：人们总是想要更多的好处和回报。一切可以节省时间、省钱，有好处的事情大家都会想要。
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“差一点”：有时候事情可能只差一点点，差一点就实现了，差一点就失败了。我们可以思考用户想要实现什么事情，或者哪些细节注意不到会对他们产生很大影响，从这些方向入手选题。
总之，人是复杂的，以上痛点并不是孤立的，有时候它们是相互关联的。同时，痛点要与目标用户结合，不能凭感觉创作。
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