产品要做窄,社群要做宽
产品的专注与窄化
同仁堂作为一家拥有十大王牌中成药和上千种产品的企业,其总净利润却不及片仔癀和云南白药中的任何一家。片仔癀只专注于去火药,而云南白药只有一个配方。同样的情况也出现在食品行业,比如老干妈专注于辣酱,成为中国辣酱的第一品牌,而仲景食品专注于香菇酱,迅速上市。即使是创业公司,市场上有很多家卤味零食企业,但王小卤只专注于凤爪,并且进一步专注于虎皮凤爪。这些企业都把资源和精力集中在一个特别小的点上,以形成成本、认知和团队能力的局部生存空间。在中国这样一个巨大的消费品市场,即使是在一个小的品类中,只要达到了一定的销售额,就不用担心市场的天花板问题。
对于ZEROGO来说,他们现在有六种口味的酱料,但当今年的市场数据出来后,他们需要选择一个具体的酱料口味进行深入发展,比如冬阴功,然后推出不同规格、适用于不同场景的产品作为主打。通过不断优化产品,降低成本,并且集中推广,其他口味则成为辅助品。
内容号的产品属性
内容号,比如小红书,也可以看作是一种产品。在小红书上,存在着各种绘画内容,有针对铅笔画的,也有针对人物画和自然风景画的。最后,细分到只有画花的内容才能成为一个成功的号。抖音也是类似的情况,现在的内容非常垂直。
社群的广度与聚焦
社群与产品不同,很多社群很难持续发展下去,因为他们缺乏足够多的内容生产和持续吸引力的话题。最多的情况就是只卖东西。然而,这只是问题的表象,而不是问题的根本。社群的形成和存在的意义在于一群拥有相同价值观的人聚在一起。他们对世界的看法、生活方式的选择才是他们聚在一起的原因。他们会讨论相同的话题,追求相同的目标,并购买具有相同意义的产品。他们相互学习、分享和激励。
一个没有相同价值观的社群,并不能称之为社群,只能是一个松散的群体,随时可能解散。而对于拥有相同价值观的社群来说,内容、话题和持续性是自然而然的。如果是一个真实有意义的社群,即使社群运营方不主动输出内容,社群成员们也会自动互相分享和讨论。
因此,社群的运营应该围绕着相同的价值观和生活方式,满足人们全方位的生活需求。比如,全食物研究所的社群一开始只做酱料,后来只做食物。但现在,他们清晰地意识到社群的聚焦和广度,开始为大家提供洗护用品、厨房用品甚至其他生活所需。而这些产品都具有鲜明的内涵,比如环保、无化学添加剂、无农药和无动物成份等。
很多企业倾向于将产品做得越广越好,这是因为内心缺乏安全感,同时又看到了市场上卖得好的东西,以及到处都是机会。所以不知不觉中,他们就开始做广了,失去了将所有资源集中在一个点上的优势。我们曾经也有这样的倾向,现在有时候也会出现这种情况,实际上这是因为内心微小的恐惧和贪婪。
对于企业来说,如果他们在运营社群时只与销售相关,甚至忽视了价值观,比如只做一个辣酱群或者一个香菇群,那么很难有生命力。社群的存在本质上是为了一种非常明确的价值观。这种价值观上的聚焦,才是社群的本质,其他的东西只是现象而已。
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