首单转化提升50%:10种玩法和6个注意事项
10种高效首单转化方法
首单免费
首单免费是指用户可以免费获得商品或服务,而不需要支付任何费用。在淘客app和生鲜电商app中,这种方式比较常见。淘客渠道的免费是通过淘礼金实现的,而生鲜电商则是自己承担成本。通常来说,生鲜电商的免费价格不会太高,最多30元。这样的价格对于用户来说是划算的,因为他们可以通过下载app并下单来获得免费商品。
首单全返
在首单全返中,用户需要先付钱购买商品,确认收货后再返还补贴给用户。这种全返方式可以是返现金、返积分或者返优惠券。这种方式的有效性已经得到验证,根据我的经验,新客转化率可以达到70%以上。
邮费到付
邮费到付是指用户可以免费领取商品,但需要支付邮费。这种方式可以分为亏钱和不亏钱两种情况。亏钱的情况是商品的价值较高,例如许多平台的免费试用活动。而另一种情况是商品成本很低,邮费为15元或25元,而商品的价格远低于这个邮费。一个常见的例子是美妆产品,面膜和护肤产品的成本非常低。类似之前分享的“加好友免费送手表”等活动也是同样的道理。
首单X元
在用户下第一单时,虽然不是免费,但是给出的价格是最优惠的。
一分购
一分购是指在特定活动期间,用户可以以1分钱购买商品。这种活动通常在电商平台的大促销期间进行,例如京东的618活动和苏宁的818活动。与零元购相比,一分购的好处在于用户可以体验完整的下单支付流程,并且个人的支付方式也会被记录下来。拼多多经常进行的抽奖活动也是类似的,用户只需要支付一分钱。这些活动在本质上都是相似的。
一元购
一分钱和一元之间虽然只有100倍的差距,但选品的重要性不容忽视。有些商品即使只卖1块钱,也可能没有用户购买。如果你是做教育培训的,同样适用这个道理。除非是名师或者名高管的课程,否则即使收1块钱也没有人购买。因此,不要认为这两者没有任何区别。
9块9
相比于零元和一分,9.9元的价格差距是无限倍,与1分相比几乎是1000倍。因此,9.9元的商品是完全具备筛选条件的。而且,有些电商商品的价值甚至不到9.9元。关于9.9元的玩法,你可以参考我之前写的文章《9块9,是怎么赚钱的》。9.9元的价格仍然可以作为首单的优惠方式,例如课程、景区门票、餐饮、电商、健身培训、洗车等等。
首单X折
这种玩法是选出一些特定的商品,按照最低价格进行销售。首单几折的方式在商品的灵活性上更强,用户的选择可能更多。
首单1折
在首单1折的情况下,部分商品可以按照1折的价格购买。从某种程度上来说,这比9.9元的优惠更加划算。因为9.9元的商品可能其实价值还不到9.9元,商家可能是赚钱的。但是首单1折,商家很可能是亏本的。例如,10元1折就是1块钱,50元1折就是5块钱,100元1折就是10块钱。对于电商来说,让商品看起来价值50元或者100元是非常困难的。而9.9元的商品,用户可能本身就认为它只值9.9元或者十一二块。
首单半价
如果首单1折的话,商家可能需要承担较大的补贴成本。而全场五折则在成本控制上更容易。特别是在建立新人半价专区、设置特定商品时,有许多商品的利润超过50%,甚至是200%、300%。但是全场半价或者新人专场半价,只要商品选择得当,对于用户来说吸引力是足够的。因为你在让利,其他品牌的价格没有变化,可以进行全面比较。
首单券包
如果你不愿意提供实实在在的优惠,或者担心吸引的是薅羊毛的客户,或者你提供的服务不允许过多优惠,例如卖黄金、数码产品、医疗服务等。那么你可以送给新用户一个优惠券包,例如新用户注册即可得188元。这188元可以由10张5元全场券、一张50元家电类目券、一张38元单品券和一张满499-50的满减券组成。这样的玩法也有很强的吸引力,例如5元无门槛券可以用来充值话费,50元小家电券有时候也很实惠。需要注意的是,大部分券不适用于虚拟产品、数码家电等类别。
首单礼包
首单礼包是一个组合拳,不同于优惠券只提供折扣。礼包可以包含多种内容,特别适合重资产、高客单价的产品。例如购买车辆时,会附赠多种服务;去做美容时,也会赠送各种产品。首单礼包的核心原则是超出用户预期的价值。例如送价值3888元、19800元等等的礼包,这种逻辑在许多课程销售中也适用。
新用户首单玩法,6个注意事项
首单优惠不适合所有行业
虽然通过实践可以明显感受到新客首单对转化的效果,但并不是所有企业都适合使用这种方式。
极少频率下的产品或服务
提供的产品或服务通常都是非常低频的,甚至可能一生只会使用一次。而且在当前情况下,用户可能没有其他选择。
高价值的免费产品
商品的定义并不一定非要是实物。我们提供的课程、咨询服务以及健身、旅游、酒店等都可以通过首单优惠政策来吸引用户。
商品本身需要有价值
尽管我们提供免费或优惠的服务,但前提是商品本身必须具备价值。用户通常会根据自己的判断标准来评估,与市场上的产品相比是否真的有优惠,并且能否从中获得回报。例如,一家自助餐厅提供鱼肉菜品,开业价格为49元/位,但并不总是爆满。这是因为用户会思考,普通的饭菜花费15元就足够了,为什么要花49元,或者能否从中获得回报。
注意规则设置中的漏洞排查
我们的目标是吸引新用户,而不是吸引那些只图便宜的用户。有些用户可能只是为了追求优惠,但并不会产生复购或口碑效应。因此,在设定规则时,务必注意产品和玩法中的漏洞。例如,对于新人专区的优惠,是必须在该专区下第一单,还是只要之前没有在该专区下单就可以享受优惠?如果用户在专区下单后不满意并退款,是否还有名额?优惠券或红包是否会退还?对于一些特殊商品,如数码家电,使用7、8折或减100的优惠是无法适用的。运营人员要小心疏忽可能导致的问题。
商品选择的重要性
对于电商来说,新用户首单的商品选择非常重要。即使优惠力度到位,但如果商品选择不当,很难成交。例如,新人专区中所有商品都是二三百元以上的,而且都是化妆品、服饰、鞋包类的产品,如果不是垂直类平台,想要卖出去就很困难。另外,针对课程培训行业,选择哪种课程进行特价促销才能吸引人。例如,目前运营最关注的是直播、短视频、私域流量和社群运营,以这些课程作为体验课程进行首单转化,并配合行业知名的专家,转化率肯定会有效果。
福利必须有限制
在任何行业、任何场景中,一旦将免单或特惠变成长期且普遍的福利,反而失去吸引力。因此,我们需要学会营造一种氛围和价值。一方面,可以通过设置时间限制来营造紧迫感,例如优惠券必须在24小时、48小时或30天内使用,优惠力度越大,时间限制就越紧迫。另一方面,可以限制数量,如果今天和半个月后购买的价格都一样,用户参与和下单的决策时间将会拉长。因此,在显示必须在固定时间内使用的同时,也必须限制数量。一方面是限制整体数量,例如限量100份、前1000名;另一方面是限制单品数量,某些爆款商品或服务可能只有10份。专家号很难约,就是因为数量有限且价值高。
门槛设置的重要性
在某些特定行业中,为了限制用户谋取小利,或为了更精确地筛选用户,可以适当设置门槛。例如,我们经常在朋友圈看到许多人分享某个活动的海报或某个资源群的海报。这种玩法是,你在朋友圈获得多少赞赏,就可以获得一份免费课程或进入某个行业的资源群。另外,在新活动上线时,可以要求参与者必须是会员或达到一定积分才有资格参加。设置门槛在很多情况下可以提高运营效率,减少无效的筛选和沟通。
以上就是今天与大家分享的内容。
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