B端产品分类及收益衡量
首先要对B端产品进行分类:
B端产品的分类
B端产品可以分为以下三种类型:
1. 业务项目
业务项目是具备明确业务价值和收益的项目。尽管这类项目可能有明确的业务价值，但往往难以衡量或评估其效果。
2. 基建项目
基建项目是业务价值不明显但非常必要的项目。这些项目可能是为了功能完善或软件架构抽象的需要而进行的。
3. 运维类项目
运维类项目是指已经投入使用但仍需要进一步优化的产品。
此外，业务项目和基建项目通常出现在企业快速扩张期，需要快速的IT支持。而运维类项目多见于企业稳定期，此时多条业务线共用IT团队，以节省成本和实现精细化管理。
如何衡量业务项目的收益:
如何评估业务项目的收益
1. 建立内部盈利分成体系
由于B端产品不接触市场，难以与C端产品的用户数和营收指标相比较，因此评估其收益往往是困难的。为了解决这个问题，可以在企业内部建立IT分包机制，将业务方作为甲方，IT团队作为乙方，并通过佣金支付的方式来评估B端产品的收益。通过模拟市场化的盈利分成体系，在内部进行评估。
业务方可以根据以下方面评估B端产品的收益：提高收入、降低成本、保证品质和控制风险。这些方面通常是业务部门运营管理的核心优化方向。例如，对于保险公司高客搭建服务预约管理系统，该项目的收益可以通过节省人力成本和提升客户满意度来评估。
在评估B端产品收益时，需要站在长期的视角，并对IT有一定的了解才能准确评估收益。
2. 找到关键的数据指标
B端产品的收益往往受多种因素影响，除了产品本身，还取决于业务政策、业务人员的能力和态度等外部因素。为了解决这个问题，可以采取以下两种方法：
(1) 拆分一级指标
将收入指标进行拆解，例如将每日流水拆解为每日单量和每单平均流水。通过评估其中的关键指标，如骑手每日平均跑单量，来评估项目收益。
(2) 进行AB测试
通过实施AB测试，选取特征相同的实验组和对照组，观察其在关键指标上的对比，来评估项目收益。
然而，B端项目往往难以进行AB测试和小流量实验，这可能导致难以准确评估项目收益。
如何衡量基础类项目的收益:
如何评估基础类项目的收益
在B端产品项目中，基础类项目占据一定比例。这是由于B端产品的复杂性决定的。基础类项目是指对业务没有明显价值和收益，但对软件系统非常必要的功能，如权限管理和数据管理。
对于这类项目，可以通过考核交付质量和完成时间来评估收益。交付质量可以通过统计上线事故次数占全部需求总数的比例来衡量，交付时间可以参考行业内类似系统的建设时间。
对于中台建设项目，可以通过评估系统的接入量和人力节约来评估收益。中台的目的是抽象建设可复用的软件系统或模块，通过评估接入的客户端数量，可以估算研发人力成本的节约。
如何衡量运维类项目的收益:
如何评估运维类项目的收益
对于运维类项目，可以采用与基础类项目相同的评估方法，即考核交付质量和时间。此外，还可以考核业务满意度，可以借鉴NPS的方法，将业务方作为用户进行评估。
最后的思考:
B端产品的收益难以评估，但我们仍然需要尽最大努力对项目进行评估和分析。评估项目收益不仅可以为优化迭代决策提供依据，同时也是对需求和项目更深层次分析的过程。如果无法度量一件事情，就要谨慎思考是否应该去做。
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