零售业回归平静：看山还是山，看水还是水
经历新零售浪潮之后，零售业现在回归了平静的状态。阿里和腾讯发布了新战略，标志着新零售浪潮即将结束。阿里表示要建立全方位的数字化商业能力，成为企业经营的商业操作系统。腾讯将智慧零售归纳到了更大的产业互联网架构之下。根据发布的数据报告显示，微信已经构筑起了在软件和硬件层面的生态圈。种种迹象显示，新零售作为阶段性产物，已经完成了它的使命，即将“退潮”。其中两个变化对零售业影响较大：一是阿里和腾讯在新零售层面投入的资源或将减少，二是围绕新零售做概念的资本逐步撤场。经历浪潮之后，零售业回归了平静的状态。
新零售诞生之初是希望建立一套新的商业模式来取代传统零售模式。然而，从过去三年的实践来看，新零售提出的各种方法论无法成为一个完整的商业模式，更多地扮演着数字化工具的角色。新零售只有局部变量，而无全局变量。因此，阿里和腾讯希望从更高的层面推动新零售，要做商业操作系统，布局产业互联网。以盒马鲜生为例，最初人们以为它是一家融合了线上线下实体店的企业，但随着与其他企业的合作开店，人们才发现盒马其实是想做一套系统，用于输出到零售同行。阿里根据盒马的运营经验发布了一个叫做ReX的零售业操作系统，该系统是由门店运营系统、会员系统、物流系统、供应链资源等组合在一起的解决方案。新零售提升了到家服务和顾客体验，推动了传统零售业的升级。然而，新零售并未达到最初提出的“重构人、货、场”的程度，传统零售业的“人、货、场”是否需要重构还有待探讨。
在新零售行业中，一些业余玩家可能会先出局。这些企业的创始人大多没有零售业经验，他们只是冲着新零售的概念而来。另一方面，主流零售企业正面临业绩下滑的挑战。实体经济疲软已经传递到了消费层面，人民币玩家面临着现金压力和融资困境。新零售走到尾声，业界的共识是要回归传统，做好自己，加强重资产投入，提升商品竞争力。沃尔玛在中国加强生鲜经营，加强自有品牌开发以及继续做好“天天平价”的策略。经历新零售浪潮之后，零售业回归了平静的状态。
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