头部主播与平台关系的演变
罗永浩和交个朋友是从抖音起家做大的,这个事情我们都知道。但是最近我看到,老罗准备在淘宝直播上亮相了。这是在暗示他要离开抖音吗?他有着怎样的考虑呢?其实不仅仅是老罗,今年在抖音红火的东方甄选也在自建平台。这背后的问题实际上是:头部主播和平台之间的关系是什么,他们是如何互相利用的,又是如何逐渐疏远的。作为一个在快手从事运营工作几年的人,我对这个问题有一些感悟。我接触过的头部主播或机构大致可以分为三种心态:
第一种,他们会毫不犹豫地跟随平台。这些主播或机构主要是在这个平台上赚钱,他们的粉丝也都在这个平台上。对于他们来说,当前阶段非常满意,所以他们会积极配合平台的要求,基本上是无条件地服从。当然,这并不意味着他们没有意见,只是出于金钱的考虑,他们可以忍受一切。如果能够与平台和官方团队建立良好的关系,对他们来说是有利无害的。毕竟,如果在违规情况下,平台可以选择封禁他们,也可以选择不封禁,这只是一个决策的空间问题。如果主播被封禁,损失几十万甚至几百万是很正常的。所以,这类主播无论内心怎么想,表面上都会非常积极地配合,短时间内也不会离开平台。
第二种,他们表面上非常积极,实际上内心充满了担忧。这类主播或机构通常还没有在这个平台上赚到钱,但他们想试试看,也不想错过机会。他们背负着很大的增长压力。比如,在抖音上发展到了瓶颈,努力了很久也没有什么进展,所以他们想看看其他平台的发展空间。至少有多条路可以走,说不定能成功。既然想要开拓新的机会,所以他们肯定会积极与平台沟通,表达愿意合作的态度,愿意提供独家内容、固定时间开播等等。那他们担心什么呢?他们担心自己无法做好,在这个平台上没有信心,缺乏成功的路径,所以他们害怕失败。毕竟要去做新的平台,就需要投入更多的人力和资源,这反而增加了成本。那么什么是成功的路径呢?就是让自己有更强的确定性。比如,平台有明确而详细的策略,有承诺的资源,甚至能够保证一定的流量。也就是说,如果平台先承诺不会亏本,他们就会投入更多资源来做。可以推测,像罗永浩在淘宝直播上的首秀,肯定是建立在资源积累的基础上的,这是合作的前提,作为商人,不会做亏本的买卖,而有话语权的主播更加渴望获得确定性。我见过一些机构老板,他们非常有意思。握着我的手说,我们决定在你们平台上做业务了,我们会把A和B这两个最重要的账号都投入进来,做独家内容。这是在我没有承诺给他们任何资源的情况下,对方老板主动提出的。后来我迟迟没有看到他们的动作,再后来我才发现他们已经和抖音签署了独家协议。这种情况很正常,能否达成合作主要取决于双方的利益分配。如果对方没有足够的信心,平台也没有表达强烈的意愿,那么这个合作就很难实现。
第三种,非常抗拒合作,刻意保持距离。在抖快正面交锋的一两年里,我见过一些抖音头部MCN的老板,通过交谈中明显感受到了他们的戒备心态。他们完全不想和我合作,甚至担心抖音那边知道我们曾经对话过。这种情况是第一种情况的反面,即头部主播或机构主要在其他平台上赚钱,并且收益非常可观。他们不是不愿意和其他平台合作,而是不希望影响现在的生意,所以他们选择站在平台一方。这就像男生追求女孩,如果这个女孩刚刚开始谈恋爱,和男朋友正在蜜月期,另外一个男生过来表白,肯定没有机会。女孩甚至不愿意让自己的男朋友知道,还有其他人对她有意思。所以,在蜜月期这个阶段,两者肯定没有合作的机会。
回到罗永浩在淘宝直播上的首秀,我认为有以下几个原因:
1)寻求新的增长空间。头部主播看起来很光鲜,但实际上都已经到达了增长的瓶颈。他们的粉丝、视频和直播数据都没有太大的增长,更重要的是粉丝会逐渐流失。主播们依靠粉丝和流量来赚钱,但每次开播带货都会耗费粉丝资源,这让他们非常焦虑。如果继续保持这种瓶颈状态,显然不是长久之计,所以他们会选择新的平台。
从平台的角度来看,当然希望拥有越来越多的头部主播,让他们都留在自己平台上。但这是不现实的。即使是像抖音这样拥有6-7亿DAU的产品,对于某个特定领域的流量和用户也是有限的,加上转化的过程,能够达到罗永浩和董宇辉那样的水平已经是极致了。平台也希望延长头部主播的生命周期,他们会提出各种理由来稳住这些头部主播。比如,推出新的流量策略,为头部主播提供额外的资源,或者增加新的产品模块,让头部主播尝试等等。但是平台能做的事情是有限的,而头部主播对于增长的需求是非常强烈的,这两者之间的矛盾是无法调和的。
2)头部主播或机构的成长。在刚开始做直播带货的时候,主播或机构通常会选择一个适合自己、拥有资源、便于入手的平台。因为刚开始的时候,资源和人力都是有限的,也不知道应该如何做,方法论也没有成型,需要不断摸索。所谓成长,就是当这些主播或机构逐渐成熟起来,已经掌握了从内容到变现的方法,他们肯定会考虑去其他平台尝试一下。就像孩子长大了,总是想要离开家去闯荡。现在想要在抖音上立足,即使是非常有实力的团队或者知名品牌,只要在抖音上没有取得成绩,官方也不会特别关注他们,不会提供深入的服务或者资源。因为平台希望他们先投入,劝他们全力以赴。
抖音的发展已经非常庞大,除了一些特殊的品类和角色之外,大部分主播都不太可能从他们刚开始的时候就开始获得平台的支持。这是因为对平台来说,投入资源而获得的回报相对较低,而且也无法满足所有主播的需求。主播的成长与平台息息相关,即使离开平台,平台也已经从他们身上获利。离开后,他们也能在其他平台继续发展。然而,主播对于平台流量的掌控度很低,缺乏安全感。一个主播可能会在一周内成为全网热议的话题,但下周就可能被人遗忘。这种不确定性会一直伴随着主播,即使他们已经掌握了抖音流量的玩法,他们也会担心算法、策略或规则的调整,甚至担心自己的内容和账号被平台认为是不好的,从而导致他们的流量大幅减少。另外,随着新一代主播的崛起,老一代主播也必须寻找应对策略,以保持自己的竞争力。与抖音不同,快手的用户更加关注主播自身,平台的干预空间较小。这也是快手能够与抖音竞争的一大优势。由于抖音给头部主播或机构带来了不确定性的感受,他们会像罗永浩一样思考如何在其他平台上建立自己的反脆弱能力。签署独家协议是平台锁定头部主播的一种方法,平台承诺提供资源和服务,主播或机构承诺提供独家内容。这种协议一般每年签订一次。抖音在三年前就签约了一批独家内容创作者,后续也会继续签约,虽然不是重点,但会根据情况进行。在抖音电商刚开始发展时,也会有独家合作。特别是当主播账号显示出发展趋势时,平台会投入资源支持并通过协议锁定合作关系。这段时期被称为双方的蜜月期,双方合作默契。然而,协议都会有过期的一天,一般每年签订一次,最长为两年。在这个时候,许多主播或机构会尝试新的平台,寻求新增长机会,因为已经没有限制了。总的来说,主播与平台之间是一个互相谋求利益的关系。但要拿到利益,需要考虑时机和阶段。只有在双方都能获得利益的时候,才是最好的时期。一旦关系开始错位,就会出现主播叛逃平台的情况。主播与平台的关系可以分为几个阶段。第一阶段是主播还很小,平台对他们不太关注。在这个阶段,平台不会提供太多资源和服务,最多只会提供一份玩法文档。第二阶段是主播快要成长起来,平台开始关注他们。在这个阶段,平台会根据主播的发展情况,提供更多的投入和支持,并可能进行深度合作。在这个阶段,平台处于强势地位,主播或机构会比较听话,这是最好的时机。第三阶段是主播已经很大了,平台开始更加严格地管理他们。平台希望服务好头部主播,因为他们对平台的贡献非常重要,甚至可以帮助平台实现目标。同时,平台也希望这些头部主播或机构听从他们的要求,例如关于带货品类、内容调性、开播时间和活动参与等方面。然而,在这个阶段,主播也变得很大了,他们也意识到自己对平台的重要性,开始争取更多的利益,并不会完全听从平台的要求。为了维护自身利益,平台会采取一些手段来对头部主播施加压力。这些手段可能包括封禁账号或减少分发量等。这些措施对主播或机构来说会造成很大的损失。总的来说,主播和平台之间的关系是一个争取利益的过程。但是,获得利益的时机和方式需要根据不同的阶段进行调整。
头部主播和平台之间的关系是双向的,双方都清楚这一点。因此,他们都在彼此可以接受的范围内寻求最大利益。罗永浩/交个朋友只是这种现象中的一个例子。希望这个解释对大家有所帮助。
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