学会接受是一项重要的技能，我在30岁之后才掌握的。实际情况往往与我们的期望不一致，而我们又无法改变，因此学会接受变得至关重要。

这并非消极的态度，而是勇敢面对现实的精神。只有平静地接受现状，才能找到解决问题的方案，并继续前进。

在运营的领域，我们经常看到许多成功案例，这些案例模式清晰，资源充足，团队协作默契，用户数量快速增长。但现实往往是不完美的，我们面对的是各种难题。我认为，首先要学会接受现状，然后再寻找解决方案。

我想给大家讲一个真实的故事。

今天上午，一位老同事找我讨论问题。她负责的产品主要面向B端用户，然后由B端用户推向C端消费者。然而，C端用户对她的产品几乎没有认知。

以手机摄像头为例，她负责生产摄像头，然后卖给苹果，苹果再将其放入iPhone中销售给消费者。但是消费者知道苹果，却不知道摄像头是由谁生产的。

目前，她要做的事情是针对C端用户建立一个社区或者社群，将他们聚集起来，为这个产品做一些事情，就像小米当初的粉丝社区一样。

这里有两个核心问题：

1. 用户是否对你的品牌有认知。只有用户知道品牌的存在并有独特的认知，才有可能成为粉丝。然而，她面临的问题是，绝大多数iPhone用户不知道摄像头是谁生产的，也不会关心。

2. 用户聚集在一起能满足他们的什么需求。假设我们忽略上面的第一个问题，她可以聚集一批用户在一起，但是用户可以做什么？他们有什么共同的特点和需求？这些问题很难得出答案。

因此，我们可以很快判断出，从现状到目标的道路是行不通的，至少从目前来看是找不到任何理论上的可能性。根据我和其他运营从业者的交流经验，这肯定是她老板临时决定的，实际上是一个坑。

这篇文章不是要讨论如何解决这个问题，而是想讨论如何面对这个“坑”。我知道很多人都会面临类似的情况，比如以零成本将公众号的粉丝做到50万。

我给这位老同事以下几点建议：

她所在的产品对运营并不重要，她需要接受这一事实

这是一个以技术为驱动的产品，以销售为导向，产品体验也很重要。唯独运营并不重要，可以说是在夹缝中求生存。运营能做的事情大概只有品牌或者新媒体，实际上品牌属于市场，而新媒体的重要性更低。

这是现实情况，除非她离职，否则无法改变。因此，她只能学会正视这个问题，接受现状。

这也是一个教训，如果自己决定从事运营工作，就必须选择在“运营相对重要的平台”工作。对于这种以技术为驱动的产品来说，运营只能做一些补充工作，不可能扮演重要的角色。

在没有尝试的情况下，不能轻易告诉老板“不可行”

老板给出这个目标肯定是不可行的，但其中可能有几种原因。例如，老板可能确实不了解情况，认为小米可以做到，自己的团队也可以做到；或者，老板认为这是不可行的，但不想让手下的人闲着没事做，总是要找点事情让大家忙起来。总之，老板有他自己的视角和考虑，我们很难猜测。

作为下属，她当然不能在没有尝试的情况下告诉老板这是不可行的。换位思考一下，如果你是上司，给下属安排任务，第二天就收到反馈说这是多么困难，不可行。你也会想骂人：“如果不难，你还要你干嘛！”

因此，这个任务一定要去尝试，但要注意方法。我的建议是，先给出一个整体规划，将其分为几个步骤，大致说明要做什么，目前有哪些成功的案例可以借鉴。然后与老板开会讨论一次，确保大家达成共识，类似于签字画押的形式，然后开始逐步执行。

将整体规划细分为多个步骤去执行，每个步骤的细节更加具体，可反馈的周期更短，例如三天或五天。这样做的好处是，如果遇到问题，可以立即发现，并进行讨论并提出解决方案，不会浪费太多时间。

在逐步执行的过程中，实际上也是在逐步探索这个问题，如果遇到问题，就会在这个阶段暴露出来。现实摆在眼前，老板和同事都能看到。

在实践中寻求真正的收获

你可能会问，明知道这是不可行的，为什么还要去做？当然不是为了应付老板。

首先，我们最初只是主观判断这件事是否可行，仍需要实践来验证；其次，在实践的过程中，我们必须保持思考和探索的精神，寻求真正的收获。

在互联网领域，没有哪家公司比其他公司领先太多。尽管竞争对手之间会相互借鉴，但并不意味着对方的做法一定正确。理论上，总会有更好的运营方式。而最好的运营方式并不是通过“规划”得出的，而是在实践中通过不断思考和尝试摸索出来的。

举个例子，猫眼电影现在有很多短评。最初我们并不知道应该怎么做，也没有可以借鉴的案例，只能自己摸索，逐步找到合适的模式。后来，我们还建立了猫眼电影社群，在探索其他模式时找到了适合的模式，而不是简单套用社群运营的概念。

因此，在实践过程中可能会获得意想不到的收获，让我们重新调整方向和目标，不一定要一直按照最初“不靠谱”的方案进行。

最后想说的是，很多运营从业者所在的公司并不重视运营，或者面临像上文提到的那样不靠谱的上级指令。解决方案只有两个，要么离开，要么接受，而只有接受才是一种常态的选择。

接受并不意味着绝路一条，运营本身是一项非常灵活的工作，需要有多种方案和多个阶段的执行，同时也要能够快速调整，这本身也是一种解决方案。