流量≠生意,商业本质的尊重才能获得成功
2020年了,仍然有人认为掌握大量流量就能轻松做好生意。然而,历史告诉我们,流量并不等于生意。近年来发生的一系列事件,如瑞幸咖啡的丑闻、共享单车和共享电动车等的失败以及第三方应用商店在手机厂商面前的挫败,都表明流量并非商业成功的关键。
当然,也有人会提到拼多多、快手和抖音等平台的成功案例。然而,这些只是阶段性的成功,就像股市一样有周期性。我们无法预测目前所处的位置和做出的选择是否正确,只有经历一个完整的周期后才能准确评估。流量虽然在不同阶段和不同类型的互联网企业中起到重要作用,但它并不代表用户忠诚度或商业的可行性。
不同的周期中,我们总能看到流量平台扩张的野心,也总能看到有些人模糊了流量和商业的区别。然而,平台能力和野心是两回事。举例来说,百度和腾讯曾经尝试进军电商领域,但并未对阿里造成实质性的冲击。
流量的迁徙故事缺乏新意。门户网站之后是搜索和社交的时代,百度和腾讯崭露头角。然而,百度有啊和腾讯拍拍网并未因拥有庞大的流量而持续增长。百度最终回归搜索和信息流,腾讯则将社交和商业结合起来。快手和抖音这两个短视频平台取代了流量王者的地位。然而,不同的流量类型和商业类型是不同的,快手和抖音的逻辑是娱乐型流量的逻辑,与淘宝天猫等消费型流量是不同的。
即使获得了流量,留存和复购仍然是另一个挑战。供应链的管控能力、品类数量、性价比和服务体验等方面都对电商提出了高要求。因此,电商是做重活而不是将流量用于细致的活动。
商业不一定只以效率为导向,但效率是根基。有大量流量并不意味着一定能进行交易,这是不成立的臆想。中国商业繁荣的原因不是依靠在流量池里开小店或补贴。
中国商业生态的繁荣与担保支付、金融、算力、物流等新基建的开拓和成熟密不可分。阿里选择了打造生态系统,成为一个基础设施属性的商业经济体,而腾讯则是IP连接器。新巨头们如美团和滴滴也不是传统意义上的流量打法。
获取流量的公司会不断涌现,但它们也会随着流量获取效率的变化而消失。流量红利、流量枯竭、流量入口、流量焦虑等术语可能不会持续流行,但有一点可以肯定,那些尊重商业本质的公司将始终处于这个周期之外。
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