初中级产品运营人员的能力等级和面试实践
作者从个人工作和面试经验出发,探讨了初中级产品运营人员的三个能力等级以及相应的面试考察方式。产品运营在互联网产品团队中扮演着重要角色,决定了产品的运行状态和效果。然而,由于缺乏方法论和评价体系,初中级产品运营同学往往无法合理定位自己的能力和找到成长的方向。面试官也难以从更专业的角度评估产品运营候选人。因此,作者分享了个人经验,讨论了初中级产品运营人员的三个能力等级,并提供了可行的面试考察方式。
目标读者
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产品经理/产品运营相关从业者,希望定位和提升自身能力的人。
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产品运营岗位面试官,希望更好地判断候选人是否适合目标岗位的人。
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对产品运营方法论感兴趣的人。
导读
以下部分将分别对每个等级进行定义,并解释相应等级的关键点,最后提供面试官考察候选人是否达到相应等级的方式。让我们开始吧~
等级一:有执行力
执行力是指在给定工作目标和完成路径的情况下,在规定时间内按照要求的质量完成任务的能力。
说明
这个等级一般是产品运营的初级阶段。在这个阶段,不需要自己设定运营目标或方法,只需要按照主管的要求执行即可。尽管相对简单,但要达到这个等级并不容易。关键点在于能否按时甚至提前完成任务,并且保证质量。
考察方式
考察这个等级的方式相对简单,只需要对候选人简历上的经历进行简单询问,并注意挖掘以下几个点:
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项目的时间点是什么?
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如何根据时间点规划工作进度?
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是否按时完成?如果按时甚至提前完成,是如何做到的?如果超时,原因是什么?如何弥补?
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具体的工作内容是什么?
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工作的目标是什么?是否有可量化指标(如PV、UV、留存率、收听时长、CTR、GMV、利润率等)?
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是否完成工作目标?如果完成了,具体是如何完成的?如果未完成,原因是什么?如何改进?
等级二:理解原因
这个等级要求产品运营同学在给定目标和完成路径的同时,除了具备高执行力外,还能够融入自己的思考,理解为什么主管设定这个目标,为什么选择这个路径来实现。
说明
要达到这个等级,有几个关键点需要注意:
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知道自己的局部工作与整体的关系。例如,当内容运营主管要求将高留存的内容放在推荐位上以提升整个频道的留存率时,达到第二等级的产品运营同学应进一步思考:为什么单个推荐位放置高留存率的内容能提升整个频道的留存率?这个内容与频道内其他内容的关系如何?流量从这个推荐位进来后如何进一步分发到其他内容?频道留存率提高对其他频道会产生什么影响?
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知道目标的来源。同样以上面的例子为例,产品运营同学可以进一步思考:为什么留存率对频道很重要?留存率和DAU之间的关系如何转换?留存率高导致DAU高对整个产品意味着什么?是因为DAU和广告收入成正比吗?
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知道完成路径的利弊。继续以上例子,产品运营同学应该思考:仅通过将高留存的内容放在推荐位上来实现目标会有什么坏处?会导致什么问题?
事实上,达到以上三点能力,产品运营同学离最高等级仅差一层窗户纸。
考察方式
考察这个等级的方式非常简单,面试官只需问候选人与等级说明中的例子相似的问题,并通过候选人的回答来判断其是否真正理解主管的意图。
等级三:能自定义目标和创造方法
这个等级要求产品运营同学能够自己设定目标并创造方法来实现。
说明
尽管这个等级的要求看起来并不复杂,但能够达到此等级的同学对主管来说是极大的解放,也展现了比前两个等级高得多的价值。这个价值的提升并非线性,相反,对于主管和面试官来说,等级三的同学的价值是前两个等级的数倍。
说明
在初中级产品运营中,有三个能力等级和对应的考察方式。要达到等级三,需要注意以下几点:
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有能力将感性表达理性化。主管可能会说一句“我希望这个产品的内容能够更有逼格”,等级三的运营人员需要能够从这句话中抽象出可量化的运营目标,比如高质量(正向评论多、点赞多、收藏多)、小众(活跃低但留存奇高)等,并自行设计和实现高效获取和展现这样的内容的方式,比如联系高逼格内容的作者,向产品经理提出需求推动产品改进等。
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目标和方法设定合乎逻辑,不要凭直觉。在目标和方法的提出上,运营人员应保持一定的理性和强逻辑。所有判断和提出的方法都需要有数据支持、用户反馈支持和市场调研支持。
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项目启动前尽量多提供方法,选择最优解。人们往往会屈从于自己的直觉,即使有大量数据和反馈,大多数人也倾向于选择自己最先想到的方式。然而在产品和运营工作中,我们应该克服这种惰性,进行思维实验,多思考几种路径,然后从各个角度去剔除明显不符合现状的解决方案,选择最优解,以降低项目风险和成本。
考察方式
本等级的考察方式是面试过程中最喜欢的一种,因为可以提出很多开放式的问题,听到候选人的创意和想法。比如:
如果让你从公开的信息预估某产品的会员业务收入,你会采用什么样的方法和步骤来推导和估计?
通过候选人的回答,可以了解其信息收集和分析能力,包括渠道枚举、筛选、信息获取、过滤、归纳、统一等,以及逻辑推导能力,如何善用合并同类项、逻辑的传递性、合理估计等方法得出结论。同时,在候选人给出第一种解决方案后,可以从每个环节出发,进一步询问是否有改进的空间,是否有更好的方法来提高准确性,以挖掘候选人的能力和潜力。
总结
本文分享了初中级产品运营的三个能力等级和面试时的考察方式。然而,还有一些方面没有涉及,包括更高级产品运营人员的能力等级和考察方式,以及产品运营人员综合能力的其他维度,如交流沟通方式和数据分析能力。这些内容可能在后续的文章中进行探讨,也期待其他同学的补充。
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