运营中的常见误区和正确的观点
关于运营,以下是一些常见的错误认知,我会以更加严谨和正式的语气进行阐述,以便一个20岁左右的大学毕业生能够理解其中的含义。
社群运营并不是一个能够带来经济效益的高级操作,它只是一个工具,可以帮助我们进行工作和运营。社群和社区是不同的概念,社区是一个平台,而社群只是群组的一种产品形态。社群的运营难度和技术含量都远远低于社区。社群只是一种工具,我们应该抱着实际操作的态度去运营,而不是追求概念和包装。社群经济所倡导的各种需求大多是虚假的,即使存在,也不具有普遍性。用户加入社群的最大需求是交友和打发无聊时间。社群应该被充分利用,挖掘其价值,但工具仅仅是工具,我们应该有自己的预期,并多做对用户和平台有帮助的事情。
全栈运营是一个正确的概念
一个优秀的运营人员应该具备综合能力,而不仅仅是某一方面的能力。运营工作非常复杂,涵盖了产品运营、用户运营、内容运营、新媒体运营等多个领域。C端和B端的运营也有所不同。因此,一个在多个模块都有涉猎并且表现出色的人,其能力显然更强,也更有用。全栈运营的概念非常正确,它并没有任何瑕疵,只是将一个运营人员应该努力的方向进行了包装。全栈运营不仅仅是懂得各个方面的知识,更重要的是能够实际运用。一个优秀的运营首先需要在某个领域有专长,这意味着能够在该领域取得成功并有出色的案例作为支持。要在多个领域都能有成绩并成为专家,是非常困难的。全栈运营并不意味着做杂务,而是要有自己的专业领域,并在该领域做到极致,这样才能够有更多的突破方式。全栈运营并不等同于做杂事,而是要将精力集中在重要的事情上,不要陷入琐碎的工作中,否则会导致小事做了一堆,而大事却没有完成几个。
运营需要有一个明确的目标和主线,同时要清楚工作的重点在于主干还是细枝末节。不仅仅是为了接活儿而接活儿,而是要明确每个活儿的目的和意义。很多运营人员花费了时间和精力,最终却成为了别人利用的工具,原因就在于缺乏这种清晰的认识。
全栈运营是我们努力追求的目标和方向,可以鞭策自己变得更全面、更优秀。然而,并不需要在意自己是否真正成为了一个全栈运营人员,关键是要做好工作,完成目标,取得成绩。我接触的运营领域很广泛,但我不敢说自己是一个全栈运营人员,我所见过的优秀运营工作者也非常谦逊,从未自称为全栈运营。事实上,我觉得自己还有很多未知领域需要学习,时代变化太快,我们需要不断学习以免被淘汰。我相信他们也有同样的想法。
朋友圈并不等同于社区。社区是指一群有联系、有共同特征的人群在一定地域范围内共同居住。简而言之,社区就是一个以互联网为载体、交织着人性、人情和人心的复杂平台。社区运营的核心模块是用户运营和内容运营。而朋友圈只是一个朋友动态列表,连基本的三角关系都没有,更不用说建立起基本的用户金字塔模型了。在运营模式上,朋友圈也很难下手。然而不可否认的是,这个产品设计得非常巧妙。如果要在微信上真正建立一个社区,基于其庞大的用户规模,只能将用户按照产品的方式分成无数个小社区。但如果采用社区运营模式,就必须进行引导,这将耗费巨大的成本。而以产品运营模式为基础,指望用户自行运营、自主驱动是不可能的。微信是一款社交工具型产品,与社区型产品不同,社区很难被打造成工具。与社群类似,朋友圈在运营的角度上也是一个非常有效的工具,可以极大提升工作效率。这才是我们应该研究的。
运营是否追求高大上?在我工作了12年的经历中,有一件事一直困扰着我,那就是关于工作亮点的问题。每周的周报都想要提取亮点,但总是很难找到。后来我对于亮点有了新的认识,那就是:1. 在数据上有提升的工作细节;2. 同样一项工作,第二次做的比上一次更出色的地方,哪些是你真正用心去做的;3. 在正确的方向上坚持努力,并最终取得成果,即使只有一点起色;4. 能够真正站在用户角度思考,并获得用户充分认可的工作;5. 具有创新性的探索和思考,并付诸实践;6. 与其他部门合作完成的工作成果。运营是否有许多高大上的事情可以做呢?答案是否定的。一个优秀的运营人员,关键在于打好基础,还有一点,许多运营工作需要长期积累才能取得突破,只追求短期利益的人很难做出什么了不起的事情。说白了,运营就是注重细节,每天都在进步一点点。高大上只是目标和努力的方向,如果你某天真的做出了惊世骇俗的事情,那也是建立在你长期积累的基础上的。而如果你整天都想着做一些高大上的事情,却不去扫自己的门前,那注定一事无成!
总结起来,运营是一项长期的工作,在这个过程中,我们每个人都是学徒,而不是老师。一个优秀的运营人员应该踏实,不是说不可以创造概念,也不是说我不会创造,而是对于自己说出的话和创造的概念应该有社会责任感,对整个运营行业有帮助,对所有运营人员有指导意义,而不是为了吸引眼球而炫耀自己,只打雷却不下雨。我更加欣赏踏踏实实做事的人!
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