电子客票带来的价值有哪些？

2023-08-23 19:00:00 · baa · 乐百管

对于旅客来说，使用电子客票可以获得以下几个方面的好处：订票方便快捷。电子客票定购、签转、更改与退票直接通过互联网或者呼叫中心就能实现。乘机简单省时。在美国，电子客票使旅客的候机时间由过去的2小时

对于旅客来说，使用电子客票可以获得以下几个方面的好处：

订票方便快捷。电子客票定购、签转、更改与退票直接通过互联网或者呼叫中心就能实现。
乘机简单省时。在美国，电子客票使旅客的候机时间由过去的2小时缩减成10分钟，时间节省十分明显。
价格优惠。电子客票因为节省了机票营销的成本，旅客可以更优惠的价格购买。
身份确认容易。传统机票一旦丢失或未随身携带，将无法乘机，而购买电子客票的旅客只需提供身份证件或专用密码即可获得身份确认，为旅客带来很大的方便。

对于航空公司来说，电子客票创造的价值体现在：

营销成本显著降低，电子客票由于减少了中间环节和人工服务的成本，使得客票的营销成本大幅度下降，为航空公司创造了更大的盈利空间。
结算效率大大提高，电子客票使传统的销售机票行为的票据流变为电子化数据流，不但提高了机票销售资金回笼的速度，有效地消除了票款被违规截留、挪用、流失的可能，而且大大提高了资金结算的效率，对航空公司经济效益的提升意义重大。
便于对客户的管理，购买电子客票的各种旅客信息都保存在航空公司专门的数据库里，方便航空公司对客户进行有效的管理。
提高客户服务的能力与水平，有了电子客票后，航空公司与旅客之间有了更加直接、方便的交流与沟通，航空公司可以为旅客提供更富针对性的服务，必然会有效提高客户的满意度和忠诚度。

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