电子客票给航空运输带来了哪些新理念?
电子客票给航空运输带来了以下新理念:
合作保障理念。一张完整的电子客票将客票的内容以数字化的形式进行存储。在电子客票的帮助下,旅客可以在始发地机场、目的地机场以外的第三方机场办理乘机手续,并能轻松享受承运航空公司合作伙伴们的服务;电子客票在技术上能够支持旅客实现跨航空公司的运输。
信息桥梁理念。电子客票作为一种全新的服务手段,为积极选择国外先进的航空公司作为自己联盟伙伴的国内航空公司提供了一个从销售、离港到结算的平台;为航空公司间代码共享、双边协议的执行提供了信息传递的平台。电子客票为国内外航空公司顺畅的交换信息、平等的合作提供了令人满意的信息桥梁。国内航空公司积极使用电子客票可以与国外航空公司基于同一个标准(IATA有关电子客票标准)的平台,开拓自己的市场,展现自己的服务,提高市场竞争能力。
数字形态理念。不同于传统客票,电子客票是传统纸质客票的电子替代产品。由此,以数字化的形式嵌入旅客的整个行程,这样不仅可以与传统客票一样保留旅客的订票信息,还可以将旅客在行程中接触到的所有数据都存储在航空公司的数据库内,并将伴随旅客完成航空旅行。在客户信息管理日趋重要的今天,旅客信息是非常重要的数据资源。由于电子客票的数字化形态,加速了航空公司的数据回收,成为及时调整营销政策的依据。
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