什么是在线纠纷解决机制？

2023-08-23 20:00:00 · baa · 乐百管

在线纠纷解决机制(OnlineDisputeResolution)是从替代性纠纷解决机制ADR(AlternativeDisputeResolution)演化而来，字面意思是在线纠纷解决机制。因此，其

在线纠纷解决机制(Online Dispute Resolution)是从替代性纠纷解决机制ADR(Alternative Dispute Resolution)演化而来，字面意思是在线纠纷解决机制。因此，其主要模式是把ADR的方法和经验运用到全球电子商务环境中，以解决大量出现的在线纠纷的一种机制。ODR并没有一个固定的涵义和范围，它包括全球电子商务环境中，传统的司法机制之外，解决B2C电子商务各种纠纷的方法和模式。

ODR的出现不是要代替司法解决纠纷的机制，而是弥补司法机制的不足。在全球电子商务环境下，以地域和国家主权概念为基础的司法机制，在解决迅速发展的电子商务所引起的大量纠纷面前，将不得不面临一系列复杂的法律、经济问题，例如管辖问题、适用的实体规范问题、裁决的承认和执行问题，以及费时的拖延、昂贵的诉讼费用等等。这一系列的问题在发展B2C模式电子商务中，显得尤为突出，将极大地影响B2C电子商务中，消费者和企业进行全球电子商务的信心。因此，世界上许多电子商务企业、商业组织、政府机构、国际组织，都积极提倡并推广ODR，把ODR作为保障电子商务交易安全，增进消费者和电子商务企业间的信任和信心，为电子商务的发展建立良好环境的重要方面;并成为许多国家和政府组织，积极促进电子商务发展的法律政策框架的重要内容。

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