营销文化的内容及形成有哪些?
营销文化的内容主要包括营销哲学与营销理念、营销形象以及营销文化的制度化体现。营销哲学是人们做事情的指导思想,营销理念是正确观念、良好心态和巧妙方式的有机结合。营销形象包括产品形象、服务形象、人员形象和广告形象。营销文化的形成需要将营销文化体现在企业的制度中,使其成为企业员工自觉的行为习惯,营销文化的制度化体现包括建立营销制度、培训员工、塑造服务标识和打造服务品牌等方面。
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