危机营销的内容有哪些?
危机营销的内容包括:
- 危机意识:企业必须有危机意识,及时预防危机。
- 危机发现:企业需要借助危机预警系统及时发现可能发生的危机,并准确判断危机的产生原因和影响程度。
- 危机控制:一旦危机发生,首要任务是控制危机,防止其进一步恶化,减少企业的损失。
- 危机营销的技巧:建立发言人制度、率先公示制度、告知公众事件进展、让员工享有知情权、与媒体建立良好关系、接受“外脑”的意见、保持与客户的联系。
- 如何运用危机营销:蓄势待发、用势、造势。
- 危机营销的意义:通过危机营销提升企业竞争力。
- 危机营销的案例:例如索尼公布瑕疵产品事件、清华同方应对非典的营销模式。
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