客户体验图的应用有哪些？
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客户体验图在产品和服务设计过程中有多种应用：（一）规划和调研阶段，用于了解目前客户使用竞品产品的体验，帮助理解客户背景，便于寻找设计机会点以及进行规划工作；（二）产品优化阶段，用于评审现状、头脑风暴、
客户体验图在产品和服务设计过程中有多种应用：（一）规划和调研阶段，用于了解目前客户使用竞品产品的体验，帮助理解客户背景，便于寻找设计机会点以及进行规划工作；（二）产品优化阶段，用于评审现状、头脑风暴、筛选需求、突出痛点和机会点，引导团队成员关注客户感受、问题和需求；（三）成果展示阶段，用于展示项目背景、工作着力点和改进前后的体验对比，征集意见和宣传产品；（四）走查改进阶段，用于对产品全局的走查和改进，判断交互设计的合理性和统一性。
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