金鱼规则在营销中有什么作用?
金鱼规则在营销中起到警示作用。它提醒企业要避免忘记客户的要求,要时刻保持对个体客户的意识和记忆。如果一个公司运作遵循金鱼规则,即没有个体客户的意识或记忆,那么无论公司在培养客户信任度方面付出多大努力,效果也不会很好。因此,企业应该努力提升每个客户的总体价值,包括当前的消费额和未来的交易。只有当客户真正相信公司尊重他们的利益时,公司的总体客户价值主张才能发挥最大的效力。
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