什么是贝尔模型？

贝尔品牌形象模型（Biel模型，Biel Model）是由A.L.贝尔（Alexander L. Biel）于1993年提出的，认为品牌形象通过公司形象、用户形象和产品/服务本身形象三种形象得以体现。品牌形象主要起源于消费者对品牌相关特性的联想，其中联想可分为“硬性”和“软性”属性。其中硬性属性是对品牌有形或功能属性的认知，软性属性反映品牌的情感利益。贝尔模型将这三种形象分别分为硬性和软性属性。