什么是免费服务？

2023-08-29 10:00:00 · baa · 乐百管

免费服务是指提供不收取费用的服务，一般是附加的、义务性的服务。售前服务、售中服务、售后服务的大部分工作都是免费的。免费服务经常是企业产品和服务的形象使者，更容易赢得消费者的信任。免费服务体现着顾客

免费服务是指提供不收取费用的服务，一般是附加的、义务性的服务。售前服务、售中服务、售后服务的大部分工作都是免费的。

免费服务经常是企业产品和服务的形象使者，更容易赢得消费者的信任。

免费服务体现着顾客导向，人性化服务，同时传递着企业对顾客的重视。

免费服务更有利于提高顾客满意度。当现实利益超过顾客的预期利益时，顾客的满意度是最高的。

免费服务更容易让顾客觉得物超所值。

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