服务生产系统的管理包括哪些方面？
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服务生产系统的管理主要包括两个方面：(1)发展产生服务的资源；(2)协调这些资源的相互作用。因此，建立和管理这一系统首先就要确定资源的数量。能够产生质量的资源就是那些在达到某一事先确定水平的服务质量时
服务生产系统的管理主要包括两个方面：(1)发展产生服务的资源；(2)协调这些资源的相互作用。因此，建立和管理这一系统首先就要确定资源的数量。能够产生质量的资源就是那些在达到某一事先确定水平的服务质量时所需要的人力（员工和顾客）和物质资源。其次，必须在一个职能系统中协调这些资源，该系统可以将服务概念转变为达到理想质量的服务。如果组织虽然对资源进行了合理的投资源，但是对各种资源之间配置的相互作用没有进行良好的管理，或者不是以服务导向的方式进行管理，那么服务概念就起不到什么作用。反过来说，如果组织虽然以服务导向的方式对资源之间的相互作用进行管理，但是资源不齐全或不充分，那么仍然很堆生产出理想的服务质量。
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