售后跟进的策略有哪些?
售后跟进的策略包括成交时的跟进策略和成交失败时的跟进策略。
成交时的跟进策略包括表示感谢、检验交货、测试安装、训练养护、请证信函、建立联系和诱导顾客重复购买。
成交失败时的跟进策略包括重新检讨顾客、合理计时和更新策略。推销员在跟进回访时,需重新评估顾客的需求和购买动机,合理安排回访次数和时间,并采用新的推销策略和技巧来试探顾客的兴趣。
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