什么是排队论?
排队论是研究系统随机聚散现象和随机服务系统工作过程的数学理论和方法。它是运筹学的一个分支,用于分析和优化排队系统的性能和效率。排队论主要研究顾客到达排队系统的规律、排队规则和服务机构等基本组成部分,并通过建立数学模型来计算排队系统的各项指标,如平均等待时间、平均逗留时间和系统负荷水平等。排队论在交通系统、超市收银台、汽车售后服务等领域有广泛的应用。
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