期望-确认理论的核心思想是什么？
期望-确认理论的核心思想是将消费者在购买产品或服务之前的期望与购买后的实际绩效进行比较，来判断消费者是否对产品或服务感到满意，并进而判断其是否愿意下次购买或使用。该理论将消费者与购后行为的评估分为四个
期望-确认理论的核心思想是将消费者在购买产品或服务之前的期望与购买后的实际绩效进行比较，来判断消费者是否对产品或服务感到满意，并进而判断其是否愿意下次购买或使用。该理论将消费者与购后行为的评估分为四个过程：消费者在购买前对产品或服务产生期望；在消费体验之后，消费者对产品或服务的实际绩效产生新的认知；消费者将认知绩效与购买前的期望进行比较，得出三种结果；比较结果将影响消费者的满意度，进而影响其持续使用或再购买的意愿和可能性。
免责声明：本内容来源于第三方作者授权、网友推荐或互联网整理，旨在为广大用户提供学习与参考之用。所有文本和图片版权归原创网站或作者本人所有，其观点并不代表本站立场。如有任何版权侵犯或转载不当之情况，请您通过400-62-96871或关注我们的公众号与我们取得联系，我们将尽快进行相关处理与修改。感谢您的理解与支持！
请先 登录后发表评论 ~