顾客资产理论与交易营销和关系营销的结合
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顾客资产理论是指企业将顾客作为最重要的资产进行经营，实现顾客终身价值的最大化。顾客资产是由价值资产、品牌资产和维系资产构成的。顾客获得阶段主要运用交易营销理论，通过吸引潜在消费者来实现顾客获得。而在顾
顾客资产理论是指企业将顾客作为最重要的资产进行经营，实现顾客终身价值的最大化。顾客资产是由价值资产、品牌资产和维系资产构成的。顾客获得阶段主要运用交易营销理论，通过吸引潜在消费者来实现顾客获得。而在顾客保留和顾客开发阶段，企业主要运用关系营销理论，建立与顾客的良好关系。从顾客资产的形成和发展以及企业获取顾客资产的三阶段来看，交易营销和关系营销理论共同发挥作用，相互弥补，起到相互补充的作用。
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