关系营销是交易营销发展的新阶段
关系营销是交易营销的发展和延伸,是营销模式发展的新阶段。关系营销和交易营销具有显著的区别,但也有契合的部分。关系营销理论解决了交易营销理论不能充分适用的工业品、服务业、国际市场等领域的问题。关系营销也能适应日益变化的复杂的营销环境。当今顾客的需求变化迅速,传统的交易理论已经不能适应这种变化的格局。所以,在经营过程中,企业会将交易营销和关系营销结合起来运用。关系营销理论在一定程度上弥补了交易营销理论的不足,是营销模式发展的新阶段。
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