关系营销的基本模式是什么?
关系营销的基本模式可以概括为以下几个方面:1.关系营销的中心是顾客忠诚:在关系营销中,获得顾客忠诚的关键是发现顾客的正当需求,满足需求并保证顾客满意,构成了关系营销中的三部曲。2.关系营销的构成是梯度推进:关系营销可以通过不同层次的关系构成,如一级关系营销、二级关系营销和三级关系营销,不断增加关系的密切程度和价值。3.关系营销的模式是作用方程:企业在关系营销中面临着同行业竞争对手、潜在进入者和替代品的威胁,以及供应商和顾客的讨价还价的较量,通过作用方程来平衡双方的影响能力,以保持关系的稳定和发展。
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