顾客满意度研究的实现过程是怎样的?
顾客满意度研究的实现过程包括确定影响满意度的关键指标,评测目前产品或服务的满意度水平,提出改善产品或服务满意度的建议,以及长期跟踪对比满意度变化情况和变化的原因。
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