CRM2.0的意义是什么？
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CRM2.0体系的可行模式是将网络社区和在线电子商务与企业应用相结合。网络社区和实际生活中的社区成为CRM2.0体系的核心。CRM2.0倡导营销融入到生活，沟通融入到社会，最终实现社会关系管理。CRM
CRM2.0体系的可行模式是将网络社区和在线电子商务与企业应用相结合。网络社区和实际生活中的社区成为CRM2.0体系的核心。CRM2.0倡导营销融入到生活，沟通融入到社会，最终实现社会关系管理。CRM2.0的目标是构建一个真实而关系网络化的和谐社会体系。
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