族群营销的特点是什么?
1、经历同一性
经历同一性不单单是从顾客族群角度去归纳和总结的,更重要的是它是族群营销的根本切入点,只有基于经历同一性的族群营销才是有效和有效率的营销,不然它就是一种营销资源的巨大浪费。经历同一性是顾客族群的特点,这点是无须质疑的。但未来的企业方将更多地才不同的空间和渠道中搜寻更多的顾客族群的同一性经历的相关资料,并在自己的营销过程中表现出同一性的特征。而且,未来的企业将越来越重视通过网络渠道搜寻到网民的个人痕迹,并把它数据化和归纳化。这是归结共同经历的基础和前提。
2、互动性
顾客走出传统角色,成为共同创造者与价值的消费者。这句话最能未来顾客力量的发展趋势。在以前,顾客在营销过程中只是充当一个十分被动的信息和营销受众,企业力量是主导。但现在这种力量的不均衡性将走向均衡,甚至向消费力量倾斜。这是一个好的营销现状,也是一个坏的营销困境。好与坏取决于企业到底能多大程度地利用并引导这股变化。
正是基于力量的转移,顾客对于消费过程的话语权和要求权必然会提高。他们都要求加入到产品或服务的创造和提供的过程中并在其中充当一个不可或缺的角色。这将是他们从默默无闻走向荧光灯满布的前台的大好机会,消费群体不会放弃这个机会,企业也必然要顺应这样的大趋势。
而因为同一爱好的经历结成的顾客族群则更加有话语权。一种很明显的表现就是企业越来越频繁地动用和煽动顾客族群的力量并把他们纳入到营销流程中来。企业认为价值和能力都来源于这样一种互动的参与当中。
3、规模效益性
从大众营销、分众营销到个众营销,其中表现的趋势就是营销越来越细化了,这必然导致营销的受面越来越狭窄,营销资源投入也越来越多。新经济时代,个体越来越表现为个性化,但同时也有种潜在的力量让他们去寻找共同的经历者,并联结在一起。这是一种很矛盾的营销现实。如果企业单单是基于对营销无限的细分,而没有进行有效的归结,那么这个企业也必然被时代所遗弃。
族群营销,就是这样一种营销,它必然具备规模效益的特征。它是基于一群同一爱好和经历的人的营销,营销的可接触面和效率将远远高一普通的分众营销和个众营销。规模效益是族群营销天生的特质。
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