消费者—品牌关系的发展过程有哪些阶段?
消费者—品牌关系的发展过程可以分为六个阶段:
注意阶段:消费者开始注意到品牌的存在。
了解阶段:消费者开始了解品牌的信息和特点。
共生阶段:消费者与品牌建立起一种共生关系,开始有了对品牌的好感。
相伴阶段:消费者与品牌形成了一种相伴关系,消费者对品牌有了更深的依赖和忠诚。
分裂阶段:消费者与品牌之间出现矛盾和分歧,关系变得不稳定。
复合阶段:经过一段时间的分离后,消费者与品牌重新建立起联系,关系得到修复和复合。
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