驱动市场型营销如何实现价值创造?
驱动市场型营销通过提供超越顾客期望值的新的价值主张来实现价值创造。它强调生产者创造消费,引导市场的作用,超越消费者现有需求,挖掘顾客隐性需求。
举例来说,移动电话的出现是一个价值创造的例子。在蜂窝电话问世之前,移动电话已经存在,但每个移动电话实质上是一个收发两用无线电,覆盖一个很大的地理区域。然而,蜂窝电话业务的创新是将一个大的地理区域分成较小的单元,每个移动电话只需要一个小单元,这样有限的频率可以由大量的用户共享。电话功率降低了,电话机也变得更小、更方便携带,从而创造了移动电话在生活中的价值。
驱动市场型营销还可以通过重新定义市场领域,以更少的获得换取更低的价格来实现价值创造。例如,美国西南航空公司通过提供低廉的服务价格,没有食物可提供,但提供花生当零食,允许乘客自行携带行李箱,形成了与传统航空公司不同的价值阐释。
总而言之,驱动市场型营销通过创新性地提供产品、服务,超越顾客期望值,实现价值创造。
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