网格化营销有什么优势?
网格化营销是企业在发展中进一步细分市场、实现精细化营销的一种有效方法。通过建立网格化营销服务体系和考核奖励机制,实行网格化管理,能够明确企业经营责任,以客户为中心提高营销服务水平,以市场为导向加大市场拓展力度,以人为本提升基层工作活力,实现“企业得发展、员工得实惠、管理得提升、服务新感知”的新要求,为企业健康可持续发展奠定坚实基础。企业应用网格化营销,带来的好处是多方面的,主要体现在以下三个方面:
第一、最直接和最明显的好处就是企业可以对网格内市场进行精细耕作,使得企业可以与网格内的客户群体进行更深入,更细致的交流。资源的落实以及片区责任制度的建立,使得电信企业基层营销员工的工作指向性更强,应对竞争时更具灵活性。所以,当市场出现变化时,能够更早的进行预测;当面对竞争时,能够更快的了解客户的需求以做出应对,并且由于考核与奖励机制的存在,提高了基层人员的积极性与责任感,同时也使企业得到健康可持续发展。
第二、优化员工队伍和岗位结构,搭建公平、公正的竞争平台,实现“能者上、庸者下”的用人机制。并采取对经营一线员工政策倾斜的方式,鼓励和吸引机关职能和后台支撑部门充实到经营一线,使人尽其才、才尽其能,全面提高公司的综合竞争实力。
第三、通过机制的创新与改革,使各个部门能够对当今市场有更加清晰的了解,并认识到市场竞争的激烈,进而逐步改变工作的理念,加速从推销型向服务型的转变。理念的转变,必然会提高用户的满意度,提升客户服务体验。
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