什么是反位营销?
反位营销是指企业将顾客视作股东或利益攸关者作为指导思想,来思考和实施企业的营销或促销活动,旨在让顾客的资金和时间等成本像股东的资本一样可以增值,以此来驾驭目标顾客的忠诚度。
反位营销的本质就是为顾客创造可能的附加价值,并将这种观念贯穿至整个营销活动中去。通过满足顾客的各种要求来获得企业的利润是反位营销的表现形式,为顾客创造价值是满足顾客要求的结果,或是最终归宿。因此,反位营销不支持企业处处以自己的利益为最高追求,在信息日益对称的竞争市场,营销过程中始终让顾客感受到企业的诚信和价值,方能使自己与其他企业平庸的营销方式区别开来。
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