反位营销的思想是什么?
将顾客视作企业股东既是每一次营销活动或计划的指导思想,也是企业的战略出发点,是企业从根本上扭转与顾客之间关系的良方。反位营销的核心观点是,顾客在实施消费后所付出的包括金钱、时间、精力和体力等成本,应该得到某一些回报,这些回报包括但不限于金钱或其他物质,还有如企业销售人员的周到服务、帮助解决具体产品或顾客所需要解决的问题、售后持续的关注,甚至超越买卖关系的一种人际交往等等。
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