质量营销的实施是怎样的?
质量营销的实施包括以下几个方面:
营销人员必须正确识别顾客的需要和要求,并将这些要求传达给设计者,以便能设计出符合顾客需要的产品;
要保证顾客的定货正确而及时地得到处理,按时交货;
销售产品给顾客时,为其提供各种必须的服务和附加的服务,视这些服务台为产品营销的必要组成部分;
要与顾客建立密切联系,及时解决他们在使用产品时遇到的问题;
不断收集顾客的意见和建议,并在新产品开发中注意采纳这些建议,以使产品的功能与质量越来越让顾客感到满意。
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