酒店产品的构成是什么?
酒店产品的构成主要包括酒店的位置、酒店的设施、酒店的服务、酒店的形象和酒店的价格。酒店的位置包括与机场、车站的距离,周围的风景,距游览景点和商业中心的远近等。酒店的设施指酒店的建筑规模,各类客房,各类别具特点的餐厅,康乐中心,商务中心等。酒店的服务包括服务项目、服务内容、服务方式、服务速度、服务效率、服务态度等方面。酒店的形象是社会及大众对酒店的一种评价或看法,它包含酒店的历史、知名度,酒店的星级、经营思想、经营作风、服务质量与信誉度等诸多因素。酒店的价格不仅体现酒店产品的价值,还是酒店形象与产品质量的客观反映,价格是顾客选择酒店的重要标准之一。
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