什么是外延产品？
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外延产品是指产品提供的超出顾客期望的服务或者价值。一个完整产品中的附加的服务和增加的利益，包括送货服务、信贷服务、安装服务、质量保证、保修和维护、包装服务等。产品竞争已经更多的集中到了外延服务（或者说
外延产品是指产品提供的超出顾客期望的服务或者价值。一个完整产品中的附加的服务和增加的利益，包括送货服务、信贷服务、安装服务、质量保证、保修和维护、包装服务等。产品竞争已经更多的集中到了外延服务（或者说增值服务）方面的竞争上。
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