2021年才开始5天，我们的一次活动收到了很多年轻人的好评，他们称之为“2021年最棒的活动之一”。这样的评价让我们非常感激和欣慰。参与率达到82%的线上跨年活动真的可以这么受欢迎吗？这次活动一共有130人报名参加，作业参与率达到82%，完成率为66%，而且收到了一系列好评！究竟是什么让这个本来是假期的活动，有这么多同学全程参与和完成学习呢？开年第一天就收到了这样的好评，到底是为什么呢？今天我们来做一个迟到的复盘，为了方便大家快速了解文章重点，先给出全文大纲，供大家快速阅读：

1. 活动的规则任务+活动版块

2. 本次的运营活动设计和亮点

3. 本次活动哪里值得借鉴？

4. 本次活动里的不足之处？

5. 本次活动的心得总结

跨年活动的初步方案由松月提出，活动流程基本确定为：

• 12月30日——开营仪式

• 12月31日——提交2020年复盘

• 1月1日~1月3日——3天主题式冲刺学习

• 1月4日——提交2021新年计划

• 1月5日——闭营仪式

这次活动是一个押金活动，参与者需要完成5天的学习，每天包含2个任务（作业+点评互cue1个他人作业），完成后可以拿回押金。当我们几个运营小伙伴开会讨论的时候，我们面临的问题是，活动中要穿插什么样的运营活动呢？我们把问题拆解成两个关键点：一是如何通过新的玩法提升用户体验感，激发活动的氛围；二是如何增加学习内容的关联性，提升用户的学习成就感。经过讨论，我们设计了以下玩法：

1. 增加学员用户的学习成就感和收获感，除了原本的3天冲刺学习，还增加了更多与复盘和计划相关的学习内容，如开营仪式中分享如何进行复盘，跨年夜的主题分享以及Flag日的专题分享如何制定新年计划。

2. 增加用户的仪式感、参与感和荣誉感，在活动的关键节点增加了一些仪式感的互动，如开营日的破冰互动和嘉宾致辞，跨年夜的社群互动联欢，学习日的跨年话题的互动圆桌讨论，结营日的优秀学员发奖和新年签预告。

总体活动安排如下图所示：

• 12月30号——开营日

• 12月31号——跨年夜

• 1月1-3号——开年3天冲刺学习

• 1月04号 ——Flag日

• 1月05号 ——结营日

本次活动的设计和亮点按照5天的时间顺序进行了梳理，具体如下：

• 12月30号——开营日：破冰互动、嘉宾致辞、拆读分享

• 12月31号——跨年夜：社群互动联欢、高光时刻曝光、红包接力许愿

• 1月1-3号——开年3天冲刺学习

• 1月04号 ——Flag日：专题分享如何制定新年计划

• 1月05号 ——结营日：优秀学员发奖、新年签

开营日的关键词是破冰互动、嘉宾致辞和拆读分享。破冰环节要贴合主题又贴近用户心理。很多训练营或者社群都有自我介绍的破冰环节，但自我介绍并不能真正实现破冰的效果。一些销转训练营的自我介绍环节实际上主要是为了帮助销售获取用户信息，并不是真正的破冰。而活动类型的社群破冰更注重让用户活跃起来，产生互动交流。这次跨年活动的破冰自我介绍改成了“2020我实现了什么小目标”。这样的回顾很应景，而且实现的成绩和目标能满足大家炫耀的心理，激发了用户的参与欲。果然，这样的破冰引起了众多话题。大家聊天的内容从工作学习瘦身到恋爱、结婚、生子、买房等各个方面，热闹非凡。

开营庆典需要注重仪式感，致辞也是必不可少的。通常，在常规的开营仪式中，致辞环节可能会被简单带过或省略，主要集中在介绍活动规则等方面。然而，在跨年这个具有仪式感的节点上，主持人发表几句致辞，能够立即改变群内的氛围，提升未来几天的期待值，这确实非常必要！独孤菌和松月在开场时的发言，立即改变了群内的氛围。

站在用户的角度考虑，时刻考虑给用户带来便利。在开营仪式之后，我们专门安排了一次拆读分享，教大家如何进行复盘。为什么要在开营后添加学习内容？因为开营后的第一天就是复盘日，而复盘是重启计划中最重要的部分之一。但是否有用户不知道如何系统地进行复盘？虽然《学习手册》中有相关内容，但是否有用户不愿意去阅读？因此，为了考虑到用户的利益，我们既要确保大家在开始复盘之前学习到相关知识，增加学习的成就感，又要保证参与度高。因此，我们选择在开营后安排这样一次分享。优秀的领读人YOYO也做了充分的准备，分享了大量干货，使大家受益匪浅。而且，学到的复盘知识也被大家应用到了第二天的作业中。

跨年夜是重启计划中的关键时刻，也是活动的高潮时刻。我们希望通过活动引爆参与和仪式感。参与感是让每个人都参与进来，而仪式感则在于陪伴。原本设计中没有跨年分享的环节，但在讨论活动内容时，第一件想到的事情就是这个。跨年夜除了让用户嗨起来，还要让松月和独孤菌也参与其中！参考了知识付费领域常见的跨年直播分享，我们想到是否可以做一个跨年直播。不需要全程都是干货，只要能聊聊过去的一年就很不错了，给大家一种共度新年的感觉。直播分享是一种非常有参与感的活动，主讲人、运营人员和听众学员都能参与其中。与一些只在社群中使用真人IP资料背书的社群不同，实际上并没有真正参与其中的情况，那样的话，参与感和体验感必定大打折扣。加上两位主理人的积极参与，独孤菌甚至在外面聚餐的情况下仍然准时分享了很长时间，而松月本来说只讲十分钟的，但在大家的热情互动下，与大家聊了一个多小时，还顺便推荐了很多好物，并建立了一个好物分享群，绝对是参与感爆棚！在特殊时刻设计与之相应的活动，虽然内容不一定要全部是干货，但口碑收获还是非常丰富的。可以举一个可能有点不太恰当的例子：仪式感并不是男友在纪念日准备了昂贵的礼物，而是他记得这个日子，并且用心准备了一些东西。运营用户也是一样，在特别的时刻做一些用心的事情，大家一定能够感受到。

以上是对原文的改写。

高光时刻是值得分享的，每个人都希望被看到

运营官从大家的复盘里面找到高光和金句，精选出来，专门做成精美的图签，一份份发在群内，@对应小伙伴。让所有伙伴共同见证，烘托仪式感。找到专属图签的伙伴，如果觉得是自己想要分享的，就在群里发个高光红包，来认领它，也和大家分享这份喜悦和光芒。

每个人都希望被认可、被看见，所以有了高光时刻这样的活动。每个用户都有专属的图签来认领、发红包领红包，是打造参与感；自己写的内容被整理精选出来，做成精美的图签一份份发在群内，是打造仪式感；分享到群内被大家一起见证，收获小伙伴的赞美，是打造荣誉感。而运营官们红红火火恍恍惚惚的作图画风，超配跨年夜喜庆的氛围。很多小伙伴都感慨太像过年啦！（没错这就是过年呀）

红包玩法是运营搞气氛的利器

在运营讨论时，我们都一致认为——过年嘛，搞气氛嘛，当然要发红包！怎么能让发红包既有意义，又能更多人参与，就是我们要做的。新年红包许愿：群内由运营官起头，把新年愿望写在红包的封面上，接力发红包许愿。让伙伴们一起助力愿望实现。

红包活动，无论是抢还是发，都容易搞起气氛，参与感又极强。而大家把美好的祝愿不止写在红包上，也发在群里，因为文案美好和从众心理，很快就在群内推起了很多波刷屏。热烈的期待，变富、变美、变瘦、变优秀，彼此祝福全部梦想成真。热闹的气氛就一直在群里持续着，一直到了零点跨年。

开年3天学习日

关键词：树洞征集+话题圆桌

让用户参与内容、产出内容更容易产生效果

开年的三天冲刺学习，安排有主题学习的内容。而如何让这三天，更丰富、更有意思、用户更多的参与，便成了关键。运营官小伙伴看跨年吐槽大会迸发出了灵感。一年到头肯定有很多想要吐槽，比如难搞的领导、麻烦的同事、水逆的日常。那些平时不能说、没法说的，正好这时候说吗？负能量吐槽完，有没有正能量的内容分享，以及新一年的新改变呢？经过讨论，有了树洞征集+话题圆桌的玩法。先开放树洞，征集大家想说的内容，匿名提交。定下了3个主题，分别是：①2020你最想吐槽的；②2020你最想感谢感恩的；③新一年你想认识结交的，以及你能提供给大家的。

接下来是开年的3天，每天精选具有代表性的树洞内容，在群内交流。就像圆桌讨论，大家可以自由发言。针对吐槽难事给出好建议或者吐槽同感，分享相似的感动时刻，把互相去链接新的朋友。

树洞征集和圆桌讨论，都是让用户生产、输出内容。不同于3天冲刺学习的单向输出，树洞收录的用户最有话说、最有表达欲望的内容，而匿名的属性给了用户安全感，圆桌让大家公开参与的机会，而这样的设计让用户更愿意参与。

Flag日

关键词：嘉宾分享

嘉宾分享让视角更多元，更多的思想碰撞

经过了4天的密集学习，松月提议说可以让更多的同学来分享，让内容更丰富起来。于是我们请来了优优和马俑，两位大家一致认为很优秀的伙伴来做分享。

一位伙伴代表了那些能够将所学知识应用到实践中的人，而另一位则将自己的在线教育经验与知识分享给他人。这两位伙伴为整个重启计划注入了新鲜的内容和交流碰撞。通过邀请优秀的学员参与分享，不仅减轻了主讲人的压力，也为社群带来了新的内容，同时还培养了社群内的优秀学员。这样做多方面受益，确实是一举多得。

结营日

关键词：关键词盲盒颁奖、誓师大会

各种新颖的玩法都值得在社群中尝试。颁奖采用了抽盲盒的形式，选出的优秀学员通过在群内掷色子抽取盲盒来获得奖品，而不再是传统的证书和固定奖品。盲盒中有六种不同的礼物，每个盲盒都与一个关键词相关，包括转化率、续费率、到课率、完课率、好评率和转介绍率。这个玩法巧妙地结合了线下盲盒的火爆和年轻人好奇、押注的心理，同时在优秀学员颁奖环节增加了摇骰子抽盲盒的玩法，给参与者带来了惊喜。

仪式感对于活动的完整性至关重要。在讨论会上，各种玩法都差不多了，但结营仍然缺少特别的想法。通常情况下，结营可能会显得平淡无奇，失去了前面活动的高潮。然而，在这次活动中，我们认为一定要有点意思，有始有终。因此，运营官影子提出了誓师大会的构想。在誓师大会上，大家展示并分享了前一天设立的目标，并以动图的形式抽签，去点评和鼓励其他人。这个灵感来自线上热门的玩法“今天吃什么”的动图截图。抽签给人一种黄道吉日算命求签的感觉，而其他人的愿望也会引起其他人的好奇心，这正是年轻人喜欢的东西。在活动的最后一次聚会中，这个玩法真正触动了用户，让很多伙伴惊叹活动设计得很有意思，整个活动完美收官。

本次活动哪里值得借鉴？

1、巧妙借势，抓住热点

本次活动巧妙地借势元旦跨年和辞旧迎新的热门节点。将复盘、学习、计划等内容巧妙融入活动中，既让活动有意义，也激发了大家的兴趣。

2、用活动和细节打造用户体验

通过丰富的活动和细节运营，全方位地打造用户的五感体验：习得感、收获感、参与感、仪式感和荣誉感。让用户获得超值的体验，自然会获得口碑和认可。

3、重视高粘性用户的培养

跨年活动中出现了许多新面孔，但也有许多熟悉的老面孔。他们可能是曾经加入过社群、星球，参加过拆解营、读书会的人。虽然跨年活动是新的，但这些高粘性用户能够快速熟悉新的规则和玩法，并能够调动社群气氛，活跃氛围。这些高粘性用户还可以快速帮助新用户融入，并产生口碑和认可。因此，前期对用户的培养功不可忽视。

4、红包玩法的巧妙运用

红包玩法是营造氛围的有效工具。然而，如何运用好红包活动也需要精心准备。据不完全统计，跨年当晚群内共发了五六十个红包。

1）不能只由主办方发放红包，应设计玩法让用户参与其中。如果只是主办运营或某几个人一直发红包，那么能够发放的红包数量会非常有限。而且，即使发放了很多红包，如果大家只是抢红包而不发言或不参与，那也无法产生活跃氛围。因此，需要设计相应的玩法，让不断有人发红包，有人抢红包，才能保持活动的进行。

红包金额无关紧要

对于红包来说，金额并不是最重要的，群内红包的具体金额并不重要，但最好能给出一个金额建议。比如在跨年活动中可以选择0.88、0.99、1.88，而在知识集市中可以选择1元。如果没有提供建议金额，有些人可能会发放更多的红包，而其他人可能会感到自己发得少，产生不好意思的感觉，从而可能选择不参加。选择一个寓意良好的数字，既能符合节日的喜庆氛围，又能让用户没有压力，更容易参与其中。

做好活动的控场和配合

为了让大家按规则参与活动，首先需要带好活动的节奏。因此，最好由运营官先进行示范，这样更容易让大家理解活动规则。同时，要反复多次地重复规则，并且有多名运营人员协助控制场面，及时维护秩序，避免造成混乱。

本次活动存在的不足之处

1、细节方面还有待改进

在本次活动中，有一些细节方面做得不够到位，需要持续优化和改进：

• 加餐分享的内容没有及时整理，直到最后才匆忙补充，应该更好地方便大家。

• 在制作高光时刻等图片方面过多，导致部分小伙伴由于各种原因没有收到，而且刷屏可能会影响体验。此外，运营工作量也相对较大，可以进一步优化活动玩法。

• 人脉链接环节的内容仍停留在群内图片展示上，实际上是否对大家的互动有帮助很难量化。

2、整体主题和学习体验有些分散

本次活动的玩法还稍微分散，偏向单点，之后可以增加更多的关联和呼应。整个课程使用了群直播、群语音、腾讯会议等多种形式，没有预先安排确定，导致学习体验有些分散。后续在策划主线和活动玩法的关联性方面可以做得更好，学习形式也应更明确统一。

3、作业互cue环节的优化

原定的作业互cue环节是通过作业群进行互相点评。然而，后来群内的讨论变得频繁起来，很难统计参与的人数，回顾互cue点评也变得困难。后续可以进一步优化这个环节，例如在小程序内提交和点评作业，或者进行分组互动等。

本次活动的心得总结

整个活动已经完成，我写了一篇复盘文章，又写了这篇回顾。从整体效果和参与活动的反馈来看，活动还算是成功的，并且可以为后续的社群活动提供一些复用和参考的经验。从运营的角度来看，复盘的时间比较仓促，有很多可以改进的地方。但这也是我喜欢这样的活动的原因之一，很多未曾尝试过的活动和玩法，在做之前都是未知的。只有努力去做一次，才会了解其中的效果。一旦成功一次，就会有更多的信心。最重要的是，我要感谢气氛组运营伙伴们的默契协作和全力配合，以及报名参与的小伙伴们的热情参与和积极配合。我心怀感恩~下面是一些大家的评价，每天松月和运营官们看到大家在群里如此支持的情景，说实话，我们都特别感动！好感动啊！有时候甚至想哭！祝大家新的一年：赚钱、被爱、平安喜乐！