流量系统的含义

引流的概念与方法

引流是指在产品或项目启动阶段，通过准确的定位找到目标用户群体，并进行启动推广的策略。在选择用户群体时，除了要找到精准的目标群体外，也可以将范围扩大至相关群体。然而，母婴类产品仍然是核心群体，其他群体则是相关群体。当产品有一定用户基础后，就需要进行精细化运营，即针对精准的目标群体进行活动和引流策略。多一个非精准用户将增加运营成本。裂变的核心在于分享和邀请，裂变效果的大小取决于设置的诱因和产品本身的价值。

流量的肤浅认知

流量是一个整体系统，不仅仅是简单的涨粉或增加用户的行为。许多文章的观点只是表面上有道理，但经过深入了解后发现其实很肤浅。有些文章的标题吸引人，但内容却缺乏价值。这种肤浅的文章只是为了吸引流量，而不是真正的流量系统。下面我将拆解流量系统，并举例说明，以便大家更好地理解。

不同思维方式对流量的认知

思维方式分为单点思维、线性思维、结构性思维和系统性思维。单点思维只能解决一个问题，线性思维只能解决某个领域的问题，结构性思维能解决几个领域的问题，系统性思维则能解决各行业的问题。以运营领域为例，如果只是通过主动的方式增加用户而没有更多方法，这是单点思维；如果能够通过不同的方法主动增加用户，但还是局限在主动加人的思维中，这是线性思维；如果能够想到被动引流和裂变，并通过不同的方法吸引用户，但没有更好的解决方案，这是结构性思维；只有系统性思维才能全面考虑引流的各个环节，并与其他行业、领域、人、事、物进行链接，从而解决问题。

流量的含义与闭环

流量可以用公式“流量=流入量+流出量”来表示，但这个公式是结构性思维的结果。然而，流量系统不仅仅是增加流量，还需要考虑存量的问题。一个真正的流量系统是一个闭环的系统，其中各个环节相互连接且相互影响。只有形成闭环的系统才能构成一个真正的流量系统。

例如：我们以微信群为例，如果一个微信群里的成员都不进行聊天和互动，那么这个群就存在问题，无法称为一个完整的系统。任何一个系统都必然包含三个核心要素：要素、链接、目标。比如，你要组织一个活动，其中的要素包括经费、人员配备、场地/落地页等，这些都是必备的元素。而链接则指的是活动中人员之间的沟通、活动规则和用户的互动。目标是指活动的目标，比如引流、产品新增、促活等。整个活动系统由这些要素、链接和目标构成。这个例子已经很明显了，如果你还不能理解，我会很失望。弄清楚一个系统的三个要素后，我们来看一下"流量"这个系统的结构是怎样的。在"流量"这个系统中，有三个重要的条件：流入量、存量、流出量。比如，你要做一个活动吸引人们参与，这就是流入量。而人们会进入微信公众号这个地方，可以称之为流量池（存量）。然而，一定会有人选择取消关注，这就是流出量。在这个系统中，内部结构由流入量、存量和流出量组成。如果这三个内部结构中的任何一个出现问题，都会对整个系统造成巨大影响。大多数系统判断这三个结构是否有问题的重要准则是平衡。举个例子，可以想象一个水池代表产品，流进来的水代表用户，如果水池不够大、不够深，就会有很多水溢出。相应地，产品体验不好或者服务器负载过大，也会导致用户流失。解决这个问题的方法可以是增加水池的容量和高度，或者将水流入其他备用水池。再举个例子来说明平衡在系统中的重要性。比如，老板要求提高日活，你应该怎么做？首先，不要慌张，先分析问题，解决问题之前要清楚地分析问题，然后寻找解决思路。思路是关键，不是具体的方法，方法只是手段。想一下，日活与哪些因素相关？与新增用户和留存用户有关。要让一个池子里的水充满，不能只往里加水，还要减少流出量。怎么做呢？可以尽量堵住流出口，增加流入量。只要流出量减少，流入量增加，池子里的水就会增加。总结一下思路，提高日活的方法是提高新增用户和降低流失率。具体的方法可以根据你的产品来思考，而降低流失率则与产品体验和服务密切相关。需要注意的是，并非所有系统都以平衡为准则，有些系统可能不需要平衡，比如吃饭。喝水是流入量，肠胃是存量，上厕所是流出量，你不能要求喝多少水就要排出多少。为了确保大家能够理解，我花了很多篇幅来解释"流量系统"这个概念。现在你应该已经明白了，如果还有疑问，请在后台给我留言，我会回复你的。任何一个完整的系统都具有一个特征，那就是行为延迟。比如，在进行引流活动时，如果发现风控措施不完善，导致很多人利用漏洞，你决定堵住漏洞，这是可以做的。但是从系统的角度来看，即使堵住了漏洞，也不能立即停止损失，因为已经有人进入了系统，而且他们已经进入了流量池。如果活动中还有裂变效应，那么进入流量池的人还会产生其他的流入量。因此，即使堵住了主要通道，仍然不能立即停止损失。损失的停止将会在一段时间后发生，因为信息传递具有时效性，只能对未来的行为产生影响。举个例子，还是以前面的例子为例，发现风控有问题后及时关闭了活动入口，这并不会立即停止人们的进入，只能在一段时间后影响流入量，原因可能是他们分享的内容已经过时，再加上你的入口也关闭了。另外，我还想说一个观点：存量是非常重要的。我说过，用户留存比新增更重要，为什么呢？很简单，存量的规模直接影响着流入量和流出量的行为措施。举个例子，当用户留存开始下降时（存量下降），就要积极调整，可以优化产品、提高用户体验，或者做活动来挽回流失用户。还可以通过提高引流效果和拓展更多渠道来吸引用户进入。就好像池子里的水开始减少时，你要增加灌水量，减少流出量。在任何情况下，都应该以存量为中心。如果发现流出量剧增，导致存量减少，或者流入量剧增，导致存量溢出，都需要积极应对。

一切的决策都是由存量来决定的，存量的数量直接影响其他相关元素的行动和措施。一个完整的系统必然包括完整的内部结构，就像人的身体一样，身体的任何不适都会对整个人的行为和思想产生影响。我从宏观的角度来总结今天讲的“流量”系统，宏观意味着大框架，大框架下面有骨干和局部性的元素，这些元素支撑着大框架，形成了一个系统。这篇文章的目的不是告诉你技巧或者引流方法，而是给你一种思维方式。它告诉你什么是道，什么是术。无论是做产品、运营还是做人，所有的一切都应该以“道”为中心运转。加油，去开辟自己的道，衍生出无数的术！