能这样总结是因为在开始这个新项目之前，我之前负责管理了另一个项目的培训营。在完成培训营之后，我和我的团队合作伙伴制定了一份标准操作流程，并写了一篇心得体会的文章。点击链接即可查看心得体会。（去年做的标准操作流程）接下来，我将从以下四个方面详细阐述如何从零开始进行培训营的筹备工作，希望你能喜欢。

启动期

我理解的启动期是指在开始这个项目之前，需要清楚地思考和准备所有事项。它包括以下几个方面：

目标确定

在启动期，首先要明确训练营的目标，包括训练营的目标和学员的目标。通过这个训练营，我们的目标是让学员获得什么样的收益，比如增加粉丝数量、实现经济收益、开设店铺、建立网站、学习写作或学习Python等。

目标人群确定

在启动期，要确定训练营的目标人群，即我们的训练营面向的人群是谁，我们要招收什么样的学员，并为他们提供怎样的运营和服务。例如，如果目标人群是新手，我们需要明确新手的定义，建议具体化目标人群的特征，比如是否需要具备自己的店铺或者需要具备科学上网的能力。

以长远的心态思考

在启动期，要有长远的思考，时刻考虑如何长期运营这个项目，如何为用户提供有用、有价值的内容。简单来说，就是要为用户提供帮助、提升他们的思维和技巧，最终帮助他们赚钱。明确了以上三点后，所有的内容都围绕这些目标展开。一个项目分为两部分，即产品和运营。对于我们的训练营，产品就是课程，而运营是在有了产品后，如何进行运营。请继续阅读下文。

产品规划

我们的产品是课程，课程包括课程内容和作业。对于课程内容，要考虑分为几节课，每节课的时长是多久，课与课之间的逻辑是否正确，由谁来讲课，是否需要邀请嘉宾等等。对应的作业，应该设置多少次，每次作业的内容是什么，作业何时发布，作业完成周期是多久？

玩法设计

玩法设计是整个训练营的核心和重点，它是激励机制的体现。接下来，我将详细介绍我是如何设置学员激励机制的。

拆解目标

针对训练营，我们离不开以下几个指标：听课率、作业率、干货内容产出数、上岸率、打卡率、转化率等等。不同的训练营可能有不同的指标，我们需要抓住核心指标，思考如何达到这些指标。例如，对于作业率来说，可以设立优质作业评选，优秀作业可以获得积分；对于内容分享来说，分享有价值的内容可以获得积分。这些积分可以进行适当的包装，使用更加吸引人的方式来呈现。

价值体现

这些积分，也就是学员最终获得的东西（比如北币），需要让学员感受到它们的价值和吸引力。因此，我们需要思考，学员想要什么，就给予什么。例如，学员肯定希望能够得到专业指导，因为有人指导，他们可以少走很多弯路。

惩罚机制

一个团队需要有奖励也需要有惩罚，激励机制也不例外。对于表现不佳的学员，我们也需要有相应的惩罚机制。例如，如果学员连续两次未完成作业，将被降为旁听生。通过制定规则，我们可以对学员起到警示作用，为营造良好的学习氛围打下基础。

其他信息确认

在启动期，需要确认训练营的周期是多久，起一个合适的名称等等。

项目排期表

在确认了以上内容之后，就可以开始制定项目排期表了。可以使用甘特图或思维导图对流程进行规划。我的个人偏好是使用思维导图进行整理，将流程划分为天团招募期、学员报名期、开营、天团运营期、学员运营期、结营、收尾及复盘期这七个板块。然后，对每个板块的具体时间节点和执行人进行细化。最后，按照时间点来安排工作，清楚地知道每周需要完成什么工作、每天需要完成什么工作，由谁来完成，明天需要做什么。

筹备期

当启动期的所有事项准备完成后，可以按照排期表有条不紊地进行筹备工作。筹备期分为天团招募和学员报名两个板块。

天团招募期

天团是训练营的线上团队，目的是为学员提供服务和协助运营。他们在直接与学员接触和服务。因此，选择优秀的助教天团尤为重要。如何筛选助教天团，我总结了三个角度进行思考：

1. 是否具备专业素养和与时俱进的专业知识。作为线上天团，他们是否了解最新规则并能提供相应解决方案。当然，与时俱进的专业素养是讲师团队必备的能力，但如果线上天团也具备这个能力，就更好了。

2. 是否具备管理能力。因为他们需要管理10-15名学员。

3. 是否有足够的时间和耐心。因为许多学员提出的问题可能很基础和琐碎。

另外一个需要重点考虑的是是否需要分层。分层意味着是否需要在线上天团中设置多一层，例如助教层和组长层，助教负责管理组长，组长直接与学员进行联系。我都尝试过这两种模式，下面分享一些个人的小想法：

对比图显示了网络沟通的优势，它不需要与大量的人进行对接，沟通成本更低，效率更高。然而，传达的及时性和准确性可能会有延迟和误差，这也说明了助教的重要性。在学员报名期，我们需要进行宣传，并让目标用户看到我们并成功报名。为了达到既定的目标，我们需要梳理当前有哪些渠道，并考虑是否需要与其他大v合作或进行投放等。在自己的私域流量中提前进行预热非常重要，我们需要吸引学员的注意并成功购买。

在运营期，学员已经招募好了，线上团队也准备就绪，接下来就是进入运营期，也就是交付期。运营期的表现非常重要，它决定了用户口碑的好坏。在这个阶段，我将它总结为四个板块：开营、天团运营期、学员运营期和结营。

开营的目的不仅仅是为了营造仪式感，更重要的是让学员了解接下来一个多月的时间里该如何度过，什么时间上课，什么时间需要完成作业，如何成为优秀学员，如何获得奖学金等。我们需要让学员了解激励机制和一些规则。开营环节包括提前告知学员开营仪式相关事项，让学员了解开营的时间和形式；预热阶段，让学员在圈子中发表自我介绍，增加曝光和社群活跃度；正式介绍阶段，主办方和线上团队进行发言和视频介绍，同时介绍课程和激励机制；最后是刷屏结尾，需要注意使用什么样的话术。

天团运营期是最核心的阶段，因为它决定了学员的感受。我们需要用心服务，做到问心无愧。具体来说，我把它分为了固定工作、日常工作和小活动三部分。固定工作包括助教机制的职责、福利、考核和淘汰，让助教明确自己需要做什么，做了能获得什么，没有做好会有什么后果。培训是让助教更快上手和更好地带好学员。日常工作包括每天早上列出要做的事项，并发布给大家；周会的目的是了解本周学员情况和下周具体安排，明确下周帮扶对象；统计和公布周积分排行榜，利用攀比心理和炫耀心理，提高分享等积极性；日常群引导、表扬和灵活加分，利用喜欢被赞美的心理，表扬表现好的行为，并给予加分动作，形成正向循环。策划小活动根据不同阶段的需要，提高积极性。例如，为了稳定作业完成率，可以策划竞猜作业完成率活动；为了帮助学员出单，可以策划出单帮扶福利。

学员运营期包括开营和结营之间的所有事项。在这个阶段，我将它分为了日常工作、做好服务和圈子氛围打造三个板块。日常工作包括营前手册和周船员手册，让学员了解课程安排、激励制度、提问、分享等安排。精华帖和积分排行榜可以提高学员上课、完成作业和分享的积极性。

做好服务

为了让每位大学毕业生都能理解，我们需要正确对待这项任务，并全心全意地提供优质的服务，不会放弃任何一个人，以保持问心无愧的态度。要提供良好的服务，首先要解决学员们的问题。我们通常会根据训练营的目标将用户进行分层。例如，去年的TK训练营中，我将用户分为9个层次，而这次我们一开始分为3个层次，后来又分为7个层次。分层之后，对于大部分共性问题，我们邀请船长进行38分钟的直播解答。同时，我们还推出了OA天团的单对单帮扶福利。最后，船长、助教和组长们分别锁定并认领帮扶对象，进行一对一的帮助。另一方面，我们也要让学员们感受到被关注，比如通过作业点评、问题解答和组长的私聊问候等方式。

打造圈子氛围

在市面上的训练营中，很少有人注重圈子氛围的打造，但这是非常重要的一环。本期训练营一共产出了256篇干货帖子（结营当天的数据）。借用老板的话来说，进入寺庙为什么会给人一种庄严神圣的感觉，让人想要膜拜呢？因为这是建筑和氛围营造的结果。回到训练营，也是如此。如果第一期的圈子氛围能够打造得如此好，后面的人看到大量的出单、复盘和分享，自然会受到影响，并且会感到惊叹。要打造好氛围，就需要有载体和不断产出的内容。我们使用钉钉作为载体，而圈子的内容则进行了分栏目。栏目的划分根据训练营的实际情况来决定，其中一个原则是觉得哪部分需要沉淀，就建立相应的栏目，比如出单复盘区、分享区、提问区等。至于内容的产出，我们通过UGC和PGC的方式进行。一方面是通过玩法设计让用户不断输出，另一方面是通过引导和邀请，将大家的想法传达出去。我们这一期平均每天产出7.3篇成果，离不开助教杰拉德的金句：“只要你敢分享，就有人敢看”。这在圈子内引起了分享热潮。

结营

心理学上有一条规律叫做“峰终定律”，即当用户在高峰和结尾时体验愉悦，整个体验感受都会是愉悦的。训练营也是如此，我们需要让学员在结营当天感受到温暖和用心。常规的环节包括回顾、表彰和视频播放。回顾是对这段时间的学习内容和获得成绩进行回顾；表彰是对线上天团和学员进行表彰；视频播放则包括各种才艺表演、优秀学员以及线上天团的发言。

收尾及复盘期

收尾及复盘期主要包括收尾工作、复盘和SOP三个事情。收尾工作指的是完成所有的收尾工作，结营只代表用户毕业，但我们的工作还没有完成。复盘是最重要的一部分，需要将本期做得好的地方记录下来，以便今后参考。对于不好的地方，提出可行的建议，并分板块进行阐述。除了项目复盘，个人复盘也是必须的。这是我要求我的团队成员写的个人复盘，非常出色，我要好好学习，否则就会被淘汰。SOP的撰写是将每一步操作进行流程化和程序化，以便之后进行优化和迭代。