零食店会员活动策划及案例分享
案例分享
最近，小明经常去一家零食店签到，参加各种活动，结果不小心变胖了好几斤。这并不是因为小明太贪吃，而是因为这家店的套路太深了。
免费领618大促
小明在淘宝上无聊地刷着，发现一家店首页上提示可以免费领取芒果干。小明觉得这个便宜实在是占不放过，于是按照指示绑定了会员卡，花了1分钱购买了芒果干。但是付款时发现还需要支付邮费，觉得不划算就放弃了。
购买包邮商品
客服告诉小明，只要购买一款聚划算的包邮商品，就可以免除邮费。于是客服推荐了一款包邮的小鸡腿，小明觉得价格也不贵，就一并付款购买了。
中奖抽奖
两天后，小明收到了包裹，里面有一张DM单，提示扫码可以100%中奖。小明决定试试，于是扫码关注了零食店的公众号，居然抽中了一张10元优惠券。
积分兑换
第五天，小明收到一条微信消息，说已送给他99积分，可以在会员中心兑换礼品。小明发现只够兑换一把指甲剪，虽然还有一个自己很喜欢的保温杯，但积分不够。于是小明决定通过店铺的各种互动活动来赚取积分，先兑换了指甲剪，然后经常签到和参与互动。
预热活动
活动预热到9月初，小明收到了零食店的微信，告诉他99大促预热，加购和收藏可以得到双倍积分。小明离兑换心爱的保温杯只差一点点了。
刺激互动
小明去会员中心一看，发现只差100多积分就能兑换保温杯了。他算了一下，再签到互动5天就够了。于是小明努力签到，并收藏和加购店铺的商品。
优惠推送
99大促前一天，小明收到一条短信，提示他账户里有一张159-20元的优惠券。凌晨0点，小明使用积分秒杀了一个保温杯，然后发现购物车里的商品都是他喜欢吃的，正好还有一张优惠券，就一起购买了。
小明被这家零食店牢牢抓住了，每次想起来都会去签到和参与互动，看看会员中心有没有新的活动上架。
案例逻辑拆解
小明很郁闷，他发现自己作为一个CRM专家，竟然被别人套路了，而且还胖了好几斤。他决定向大哥小回求助。小明向小回讲述了自己的遭遇，小回为他梳理了这家零食店策划的大促会员活动背后的逻辑和动作。
活动策略拆解
用户路径拆解
会员活动策划关键要点
小回总结了活动策划中的五个关键要点：
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目标分解策划活动内容
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会员权益展示
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新鲜丰富的权益礼品
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会员活动多渠道推广
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完整的节奏计划
会员活动具有波段和节奏计划，并与店铺整体的节奏同步。为了更好地策划会员活动，小回提出了一些建议。第一点是日常维护的重要性。会员活动是一个长期的过程，不能只在大促活动时才进行推进，平时的维护和运营同样重要。第二点是要注意与店铺整体营销节奏的配合。在大促期间，会员活动要与店铺整体的营销节奏相一致，避免脱节，否则会事倍功半。第三点是留有策划的时间余地。计划往往赶不上变化，如果安排得太紧凑，一点突发情况就会影响进度。因此，应留出适当的时间来调整和应对突发情况，以确保顺利推进。第四点是形成任务推进表。会员活动的执行需要各个部门的配合，形成任务推进表可以更高效地跟进执行情况。第五点是强调复盘的重要性。复盘是对自身的审视，只有做好复盘，才能在下次活动中改进不足之处。
小明根据小回的讲解，策划了一场门店新品上新的活动。这个活动的思路也是基于门店顾客的购物动线。在几个关键的时间点，他还规划了活动的推广计划。小回看了小明的活动策划，感到很满意，相信小明会取得不错的成果。
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