积分运营的核心及用户复购的积分链路设计
积分运营的核心
积分运营的核心在于通过吸引人的积分权益来引导用户产生有价值的行为，从而实现目标用户的行为转化，包括用户活跃度、留存率和销售额。
用户复购的积分链路
积分链路对于用户的复购行为有着重要的影响。方案1和方案2展示了积分链路在兑积分环节中对复购的影响。兑换积分环节的设计方式有三种。
方案1
方案1中，兑换商品权益主要包括非自有商品或免费商品，用户兑换完即离开，对自有商品购买没有任何引导作用。这种方案的目的是主要提升用户活跃度和留存率。
优势：只要在积分商城中有吸引力的商品，用户可以通过非购物行为（如签到、浏览等）来累积积分进行兑换，从而明显提升用户的活跃度和留存率。
劣势：如果没有吸引力的商品或者兑换门槛过高，无法引导用户行为，对活跃度的影响不明显；可能会积累大量活跃但对销售无贡献的用户。
方案2
方案2中，兑换商品权益主要以自有商品优惠券为主，旨在增强优惠券的价值感和提升券的使用率，避免滥发券导致使用率和转化率低下。同时，通过自有商品优惠券引导用户进行复购，实现对自有商品需求的引导。这种方案的目的是主要提升留存率和销售转化率。
优势：积分链路简单易懂，用户理解成本低，兑换目的明确。只有需要优惠才会产生行为，从而实现留存和复购的转化。
劣势：不适用于急需活跃用户的初创项目，适用于需要转化大量现有用户的阶段。
方案3
方案3是方案1和方案2的综合，包括非自有商品/免费商品和自有商品的综合兑换商城。可以通过免费商品的兑换来实现短期内用户的增长和活跃度，待用户逐渐养成习惯后，可以减少免费商品的数量，以自有商品优惠券为主，实现销售转化。
案例：饿了么积分链路以及积分权益设计
总结
方案3可以通过调节免费商品兑换券和自有商品优惠券的数量权重或占比，来实现活跃度或销售转化的需要。可以增加免费商品兑换券的权重来提升活跃度，增加自有商品优惠券的权重来提升销售转化，甚至可以清零免费商品兑换券。
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