企业微信功能比较及使用体验总结
在未来，企业微信的功能将会越来越完善，成为各大公司进行用户维护和管理的官方工具。企业微信已经存在了好几年，最初是与钉钉竞争，争夺To B市场的办公软件。然而，当员工使用过钉钉和企业微信后，他们发现钉钉在办公功能和用户体验方面具有压倒性优势。Wetool作为一款被许多公司奉为神器的微信维护客户软件，突然被微信官方封杀，引起了一片哗然。微信官方的封杀行为表明了他们对企业微信的战略调整，将其定位为企业客户关系管理（CRM）软件，而不仅仅是办公软件。微信作为大多数To C公司争夺的流量圣地，也衍生出了私域流量的概念，说明了微信生态对企业的重要性。微信官方当然不会允许第三方软件完全掌握这一块业务。封杀Wetool的举措迫使大部分公司不得不使用企业微信来管理自己的私域流量。在这样的背景下，筆者开始尝试使用企业微信，并从注册认证、企业微信裂变、微信号运营和社群运营这四个运营者最关心的企业微信功能方面，以实操的角度来分析其优劣势。虽然可能不全面，但欢迎已经使用过企业微信的小伙伴们留言补充或更正。
注册流程简单易懂
企业微信的注册流程相对简单，只需要几分钟就能完成注册。但在许多功能上，需要进行企业认证才能正常使用。企业微信提供了一个公众号快速认证，不像公众号认证那样繁琐，只需使用已认证的微信公众号即可快速绑定认证。然而，需要注意的是，如果公司的产品名与公司名或项目名不一致，就需要进行商标认证。因为企业微信有后缀显示，如果产品名与公司名不一致，后缀显示的将是公司名，这可能会导致尴尬的局面。另外，企业微信认证不需要进行对公打款。
个人号对比
下图显示了在实际操作过程中，微信个人号和企业微信在常用功能上的一些区别和优劣势。如果图片不清晰，请参考下方的文字总结。
1. 好友管理类
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好友添加：
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微信个人号：根据微信号的质量和新旧程度，主动添加每天在20-80人之间，超过这个数量容易被微信屏蔽12-24小时，对于新号可能导致封号。企业微信则允许单个企业微信号添加多达5000个好友，每天添加没有明确上限（据企业微信客服回答），具体是否有上限还需要进一步尝试。
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好友删除：
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企业微信号：借助微友助手可以看到客户是否将你删除。
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微信个人号：无法观察到被好友删除的情况。
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好友标签：
- 企业微信号：可以统一在企业微信后台设置标签，成员可以添加标签，后台标签是通用的。
2. 群聊和裂变
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群聊：
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企业微信号：支持建立不同类型的群聊，如普通群聊、外部联系人群聊、群聊邀请等。
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微信个人号：只能创建普通群聊。
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裂变：
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企业微信号：支持裂变功能，可以通过邀请链接将用户引导到企业微信。
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微信个人号：不支持裂变功能。
3. 微信号运营
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文章发布：
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企业微信号：可以发布图文、视频等多种类型的文章。
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微信个人号：只能发布图文文章。
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关注设置：
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企业微信号：可以设置关注回复、自动回复等功能。
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微信个人号：没有关注设置功能。
4. 社群运营
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社群管理：
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企业微信号：可以建立多个社群，进行社群管理。
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微信个人号：不支持社群管理功能。
以上是在个人号和企业微信之间进行对比时发现的一些区别和优劣势。对于不同的使用场景，可以根据自己的需求选择合适的账号类型。
微信号和企业微信的功能对比
微信号
微信号是个人用户使用的微信账号，以下是微信号的功能对比：
1. 流量掌握
微信号每天可以推送无数条消息，但需要注意不要发送过多，以免被屏蔽。如果用户对消息不感兴趣，可能会将你屏蔽或删除，导致用户流失。
2. 群发功能
微信号只能在手机端使用群发助手进行群发，每次只能转发给9个好友。使用群发助手需要手动添加群发对象，并且群发的消息容易被微信屏蔽。
3. 快捷回复
微信号没有快捷回复功能，只能通过收藏或输入法软件添加常用语来实现快捷回复，且每台手机需要单独配置。
4. 数据统计
微信号只能看到好友总数，需要手动统计其他数据。
企业微信号
企业微信号是用于企业使用的微信账号，以下是企业微信号的功能对比：
1. 流量掌握
企业微信号每天可以发送朋友圈无限制，但每个用户每天只会收到一条推送的朋友圈消息。如果用户对消息不感兴趣，一周内将不会再收到该公司推送的朋友圈。
2. 群发功能
企业微信号可以在电脑端直接配置群发助手，可以群发网页、图片、视频，一次最多群发给200人。
3. 快捷回复
企业微信号自带快捷回复功能，管理员可以提前将常用语配置在后台，方便统一使用。
4. 数据统计
企业微信号后台自带数据统计功能，可以实时统计已有客户数、新增客户数等数据。
裂变类功能对比
1. 活码
企业微信号提供了微信号活码裂变的功能，可以实现欢迎语推送和免费的微信号裂变。而微信号只能通过第三方活码工具来实现，但需要付费并准备大量微信号，且存在被封号的风险。
2. 欢迎语
企业微信号自带微信号欢迎语功能，可以结合微信号裂变或活动号来使用，减少人工成本。而微信号没有这个功能。
3. 第三方裂变工具
现在有第三方裂变工具可以借助企业微信号实现企业微信助力功能，可以直接跳过公众号接口。
养号类功能对比
微信号
微信号需要长时间养号，注册微信号需要配置手机卡，养号周期较长且人工成本较高。微信号容易被举报，举报后可能被封号，对公司造成较大损失。
企业微信号
企业微信号无需养号，一个微信号可以直接邀请注册一个企业微信号，节省了养号的时间和成本。
群聊对比
在群聊功能上，企业微信号相比微信号功能更加丰富，但也存在一些问题。
1. 群聊管理类
企业微信号提供了群管理功能，可以看到有谁退出群聊，方便统计退群人数。而微信号无法实时统计退群人数。
2. 欢迎语
企业微信号提供群聊欢迎语功能，可以配置入群欢迎语的时间间隔，方便管理。微信号则没有这个功能。
3. 数据统计
企业微信号后台自带数据统计功能，可以实时统计群聊数、新增群聊数、群人员总数等数据。而微信号无此功能，只能手工收集。
4. 防骚扰
企业微信号有黑名单功能，如果用户在群聊内发广告被踢，会被拉入黑名单。而微信号没有此功能。
5. 群人数
企业微信号的群人数上限是200人，微信号的群人数上限是500人。
6. 消息类
企业微信号不支持将笔记推送到群聊中，而微信号支持将所有消息推送到群聊中。
以上是微信号和企业微信号在功能方面的对比。企业微信号在群聊和裂变功能方面相对更优秀，同时也提供了更多的统计和管理功能，更适合企业使用。
不足之处：
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企业微信群聊活码的不足之处在于不能提前配置入群欢迎语话术，只能使用自带的第一个群聊，然后管理员在进行配置，对于活动来说很难监控。
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如果提前建群，一个活码只能配置5个群聊，且用户入群是随机加入其中的5个群，如果用户量不多，会造成5个群的人数都较少。
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一个活码只能配置5个群聊，导致如果裂变人数超过1000人，需要配置多个活码，并及时更换后台，对于公司的活动监控来说不太方便。个人号进群宝社群裂变软件功能较为成熟，社群裂变功能基本都能实现，官方无自带功能，只能借助进群宝来实现。
四、其他功能
员工管理
企业微信提供了员工管理功能，可以在企业微信后台查看企业微信个人号和企业微信群聊，每个人下面的账号情况包括客户数、群聊数、每日新增数。此外，还有离职继承功能，可以将企业微信号分配给其他员工使用。而对于个人号来说，无法实现这样的功能，只能将手机和微信号给新员工。
撤回功能
企业微信提供了撤回功能，可以撤回24小时内的消息。而个人号只能撤回2分钟内的消息。
红包功能
企业微信无法发送红包，导致社群运营无法使用红包进行促活。而个人号可以发送红包，方便社群内进行促活活动。此外，企业微信也无法实现抢红包类的红包活动。
五、企业微信群裂变活动复盘
市面上已经有很多关于裂变活动的复盘文章，而企业微信群裂变实际上也是借鉴了微信群裂变的思路。在这里不会占用太多时间，主要是复盘我们活动的逻辑路径和所遇到的问题以及踩过的坑。
- 活动逻辑路径
企业微信群裂变的路径和微信群裂变的路径是一样的。借助企业微信，我们利用活码功能和欢迎语功能来实现群裂变活动。对于有经验的裂变活动从业者来说，群裂变和个人号裂变所需要的就是一个活码和一个欢迎语的自动回复。所以通过利用企业微信自带的这两个功能，我们就能够以零成本完成一次企业微信群裂变活动。
- 遇到的问题
1）活码出现了随机进群的情况
正如之前提到的，欢迎语的重要性，但是企业微信群无法统一配置欢迎语，必须提前建立好企业微信群，在企业微信群设置里进行设置欢迎语功能。然而一个活码工具只可以配置5个群聊，而且最尴尬的问题来了，我们在配置完5个群聊后，活动开始用户扫码，弹出的群聊是其中的一个，造成5个群每个群的人数都较少。如果使用活码另外一个第一个群满，后面自动建群的功能，又不能提前配置欢迎语。解决方法是提前配置好多个群聊里面的群公告和欢迎语，在后台活码工具上先只配置一个群，在第一个群人数快满了的时候，再换成第二个群。缺点是需要随时关注群人数，避免第一个群人数满了，没有及时更换，造成用户流失。如果裂变人数少，可以采用这种方法；而如果裂变人数较多可能同时配置5个群，短时间每个群进群人数都较多，就不存在这个问题。
2）工具没有自动回复
企业微信官方群聊内有机器人小助理可以实现自动回复，但是需要@小助理才行。对于一些年纪较大的客户来说，可能操作上较为复杂。而在群裂变用户完成任务，添加个人号领取奖品时，个人号没有自动回复，会使工作人员增加很多人力成本。解决方法是借助微友助手，可以实现被添加后主动推送欢迎语，但是无法实现关键词回复，所以会出现添加你后直接推送奖品的情况。不过这也是做裂变活动的通病，如果不用人工审核，都避免不了这种情况。
3）工具对群成员人数有限制
企业微信群聊人数上限只有200人，所以在进行群裂变活动时，让用户邀请好友进群，做社群自增长活动时，会受到很大的限制。
4）微信对敏感词的屏蔽
在发送资料时，如果文件名中出现敏感词，微信官方就会对其进行屏蔽，导致用户无法看到你推送的文件。因此，这一点也需要注意。
以上是对企业微信群裂变活动不足之处的复盘和总结。
无法发放红包
当我们计划进行群裂变活动时，打算利用红包来激活群成员参与，但遗憾的是企业微信无法发送红包，只能通过群公告来激活，这确实令人尴尬。
总结
前几天我看到一篇文章，形容企业微信的体验就像「看着香、闻着淡、吃着苦」，但我们必须使用它。然而，在使用企业微信这几个月来，我发现与之前相比，企微反而变得索然无味，但放弃又觉得可惜。它在功能上远不及WeTool全面，而且官方没有提供用户手册，我们只能自己一步一步摸索，不断试错。但是，官方封杀了WeTool后，也表明了企业微信作为微信辅助工具的决心。例如，在之前提到的欢迎语方面，以前只能在每个人进群时发送欢迎语，现在还增加了欢迎语的时间间隔。对于企业来说，长期来看，企业微信不会提供像WeTool一样的第三方管理工具，只能支付高额费用给专门开发微信定制化工具的公司。从长远发展和业务成本来看，企业微信是每个需要利用微信生态和私域流量的公司都必须使用的工具。尽管现在使用它没有什么乐趣，但在未来，随着企业微信功能越来越完善，它也有可能成为官方版的WeTool。因此，企业微信就像微信公众号一样，是一种企业不得不使用的工具。
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