如何获取目标用户并激活留存
获取目标用户是基础，吸引更多“目标对象”成功
首先，要找到你心仪的异性对象，就像找到恋爱目标一样。你可以通过身边朋友介绍、参加各种活动、报名感兴趣的课外活动等方式来触达目标用户。这样才能有机会遇到合适的人。在产品中也是一样，获取目标用户是基础。要在目标用户常去的平台上展示产品的优点，吸引用户来尝试使用。
综合各种渠道的性价比，找到重点渠道
恋爱并不像电视剧和小说中那样容易，命中注定的那种感觉很少发生。但是多参加各种活动，不断认识不同的人，增加机会的同时也增加了成功的可能性。为了提高成功的概率，可以综合各种活动，看哪种活动能够更高概率地认识到优质的异性对象。在产品中也是如此，仅仅投放广告不足以成功，还需要考虑投入产出比。通过评估渠道本身用户量、投放价格、是否可追踪投放的用户行为、是否能够精准定位目标用户群以及是否可以随开随停等因素，来确定重点运营的渠道。
激活用户，让他们体验产品的价值
一旦找到目标用户，怎样才能进一步吸引他们呢？根据他们的喜好，给予与他们灵魂契合的“暴击”，让他们觉得你与众不同。在产品中也是一样，吸引用户后，要给他们一个令人惊艳的体验，让他们迅速感受到产品的价值。例如，轻颜相机的用户打开应用后，首先进入自拍模式，用户可以通过美颜自拍模式快速体验到自己的美丽，然后感受到产品的价值——这款应用专注于人像美颜拍照，能够在拍照时让人变得更美。这个第一次体验产品价值的过程就是用户获得aha时刻。只有当用户达到aha时刻，才有可能进一步转化为长期用户。
留存用户细分，逐步转化为忠实用户
吸引了目标用户后，怎样才能成功与他们建立联系呢？首先要判断你们之间所处的关系阶段，然后根据具体情况采取不同的策略和方法。在产品中也是一样，激活用户后，要对留存用户进行细分，并针对不同分层的用户采取不同的策略。
判断用户好感阶段，分层留存用户
恋爱时，要考虑你们是否熟悉，是否可以单独约出来玩。如果不行，可以通过逐步接触，先与一群人一起出去玩，再逐步单独相处。这取决于目标对象对你的好感程度。在产品中也是一样，可以根据用户的好感度行为进行划分。将用户分为消极用户、核心用户和超级用户三个等级，其中核心用户占比最大。具体的用户活跃度划分可参考下表。找对象为了成功建立联系，我们的留存任务也很明确：引导用户逐步成为超级用户。
对不同层次的用户采取不同策略，让他们成为忠实用户
在恋爱和寻找目标对象的过程中，不同阶段需要采取不同的策略。在产品中也是一样，要注意用户所处的阶段。一共有三个阶段：新用户变成消极用户、消极用户变成核心用户、核心用户变成超级用户。针对不同阶段的用户，制定不同的目标和策略。具体的目标和方法见下表。
（1）新用户变成消极用户：新用户体验完一次后，可能会被其他产品吸引而失去注意力。因此，要通过一些手段让他们多次完成关键行为，成为消极用户。可以参考BJ Fogg的行为模型来帮助新用户变成消极用户。具体来说，需要考虑以下三个因素：
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行为：我们希望用户采取的行动，比如多次使用产品，提高留存率。
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动力：用户有多大的动力去完成这个行动，需要给用户情感上和策略上的刺激，唤起他们使用产品的欲望。
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能力：用户对于这个行动有多容易，要尽量简化功能设计，让功能更加简单易用。对于信息内容类的产品，可以建立优化个性化标签，将内容更精准地推荐给用户；也可以建立热榜，让用户快速了解大家都在关注什么。
另外，还需要通过提醒用户采取行动来激活他们。当用户有段时间没有使用产品时，可以通过邮件、移动推送和应用内信息等渠道提醒他们回来使用。常见的用户召回渠道有三种，如下表所示。
消极用户转化为核心用户：培养习惯和增加投入
喜欢一个产品只是一时的冲动，但是如果能让喜欢变成习惯，就能够长期留住用户的心。对于消极用户来说，产品在他们心中并不是必不可少的，所以他们使用的频率会有所不定。要让他们变得稳定，就需要抓住他们的心，让他们养成使用产品的习惯。产品的习惯养成可以从以下三个角度来考虑：
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奖励的方式：每次用户完成一个行为时，可以给予奖励。这个奖励可以是随机的，也可以是固定的。随机奖励的方式可以让用户期待和好奇，比如在外卖类app中设计策略，登录后会得到不同面额的优惠券。还有一些app每天会随机推送给用户一句话，通过这种方式来增加用户的期待和好奇心，进而养成使用产品的习惯。固定奖励的方式多见于游戏类app，根据用户的在线时长和行为给予游戏奖励，或者在购物类app中，用户打卡签到够一定次数，就可以得到购物优惠。这种方式可以增加用户在产品中的投入感，使其觉得产品更有价值。
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用户投入的努力：让用户在产品中投入一点努力，增加他们在产品中储藏的价值。比如，在信息流中，设置一个新文章刷新按钮，要求用户主动点击“新推文”或“新文章”按钮，通过这种方式让用户投入一点点努力，从而增加他们对产品的价值感。
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内外触发的结合：通过运营活动和推送，提醒用户使用产品。这和新用户转化为消极用户的触发方式有些相似，但是目标内容是不同的。通过提醒用户使用产品，可以增加他们的参与度和使用频率，从而提高用户的黏性。
核心用户转化为超级用户：打造持续的造血生态
只有核心用户转化为超级用户，才能够打造一个持续的造血生态。这是一种多人参与的闭环模式，通过超级用户的行为来带动其他用户，使每一个行为都得到提升，从而形成一个良性循环。在这个阶段，超级用户起到主导作用，他们可以帮助获取新用户、唤回流失用户并改善用户体验。在社交和内容产品中，这种模式非常常见。比如，在社交产品中，当一个用户发了一条动态，可以影响到他所在的整个社交生态系统，包括好友、联系人和粉丝。当用户收到这个提醒后，会点击查看并进行互动，甚至可能转发和传播这条动态，从而形成一个闭环。对于产品来说，随着用户的反馈和体验增加，产品会有更明确的方向，进一步改进和完善用户体验，从而提高用户的满意度。新老用户因为产品体验的增强，会将满意转化为实际的行动，并成为忠实用户。经历了以上三个阶段（新用户转化为消极用户、消极用户转化为核心用户、核心用户转化为超级用户），一个完整且可持续发展的用户留存闭环就形成了。
爱情是真实的，而套路是虚假的。在人间存在真情和真爱。如果我们睁开眼睛，就能看到一个广阔的世界。产品的思路也是如此，不同的产品思路会带来不同的结果。
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