面试模拟:如何激活用户
面试模拟一
当面试官询问你如何激活用户时,你可以这样回答:
激活用户需要以下六个关键步骤:
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确定优质用户:通过分析数据,确定哪些用户是我们的优质用户;
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行为分析:从数据中找出这些用户的共同行为;
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激活行为测试:对可能的激活行为进行测试;
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筛选有效行为:筛选出最有效的激活行为;
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推广有效行为:将最有效的激活行为推广给所有新用户;
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持续优化:一旦留存率或转化率下滑,重新测试激活行为的效果。
请注意,在回答时不要陷入细节,只需简要阐明这几个关键步骤。如果面试官认可你的回答,他会给你机会进一步展开细节。
面试模拟二
如果面试官进一步追问如何筛选出最有效的激活行为,你可以这样回答:
通过测试,通常会发现同时存在多个激活行为。然而,在新手引导阶段,不可能让用户完成所有行为。因此,我会进行A/B测试,将一批新用户随机分为A、B两组,每组引导用户完成不同的激活行为。最后,根据A、B两组用户的留存率或转化率,判断哪个激活行为最有效。
请注意,阐述时一定要确保自己对A/B测试的概念了如指掌,避免在面试官继续追问时无法回答。因此,面试准备要充分,对自己提到的知识点要有清晰的理解。
面试模拟三
当面试官问如何重新测试激活行为的效果时,你可以这样回答:
在产品发展的不同阶段,最有效的激活行为会有所变化。通过分析优质用户的行为数据,可以了解用户认为当前产品的核心价值是什么。除了定量分析(数据分析),我还会结合定性分析,即用户调研。基于这两方面的数据和信息,判断当前阶段最有效的激活行为是什么。
请注意,除了以上三个细节问题,面试官还可能问到你在过去工作中发现的最有效的激活行为,以及激活率不高的原因和提升激活率的方法等等。因此,要确保充分准备,对每一个提到的知识点都要有清晰的理解。
至此,关于激活的面试问题已经讲完。下周我们将继续讨论留存/活跃问题。在接下来的六篇文章中,我将详细介绍拉新、激活、留存/活跃、转化、裂变和整体运营策略制定这六个常见的运营问题,在面试环节应该如何回答。敬请期待!
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