类目运营，也被称为品类运营，是一种与电商业务相关的特殊岗位。随着电商的迅速发展和大型平台（如淘宝、京东等）POP店铺的兴起，从事品类运营的人员越来越多，品类运营在运营领域的重要性也越来越大。作为品类运营的一员，我将简单分享一下品类运营的基本情况。

什么是品类运营？

品类运营是指根据电商模块的需求，在电子商务网站上负责类目结构的管理和运营。通过倾听类目用户的反馈，跟踪类目的相关数据，发现问题并与其他部门合作解决，建立更加活跃和有效的市场，为千万用户提供更好的服务。品类运营通过规划商品类目、商品选品、商品促销和活动主题等多个维度的手段，提升该类目的关键绩效指标，并增加整体成交额在所有行业中的占比。

品类运营的目标

品类运营的目标是提高所负责品类的成交总额（GMV）。成交总额是指所有交易的总金额。品类运营的工作围绕着这个年度目标展开，同时还会细分为月目标、周目标和日目标。

品类运营的工作内容

品类运营的日常工作包括以下几个方面：

1. 获取流量：争取为所负责品类的商品获得最大程度的曝光量和流量。流量的获取通常依赖于主站大促活动和品类活动。主站大促是指参与平台的大型促销活动，品类运营需要为品类争取入口和商品曝光位，协助大促进行。品类活动是品类自主展开的大型促销活动，根据品类特征进行，例如轻奢首饰的情人节送礼活动，食品酒水的年货节活动等。

2. 提高或维持客单价：每个品类都有自己的客单价特点。客单价受平台用户特征、品类特色和品类主推商品价格带等因素影响。品类运营需要在保证成交总额的前提下，适度权衡订单数和客单价之间的关系。

3. 提高转化率：分析和优化曝光到下单的整个购买链路的转化率。根据AARRR模型，优化曝光、商详页、规格选择、下单页和付款等环节的转化效果。

4. 提高复购率：对老用户进行维护，定期展开用户召回活动，提升品类的复购率。在流量存量时代，复购对成交总额的贡献非常重要。

5. 进行日常的商品管理：包括上下架、库存维护、商品标题和商详页的优化，价格监控和活动价格设置，以及对退货、赔付和商品评价等数据进行监控，降低售后率等。

如何成为合格的品类运营

1. 熟悉用户：用户是品类运营的核心，也是一切的来源。作为品类运营，需要了解平台和品类下的用户属性特征以及用户需求。用户属性包括年龄、职业、性别、地域和消费水平等标签。这些标签决定了消费者的需求和价值观，影响我们的商品策略和规划。根据用户属性和特征进行画像分析，了解用户在特定场景下对商品的需求，并向用户推送适销对路的商品。随着业务的发展，品类运营需要对消费者进行更加深入的认知，让用户画像更加清晰，用户需求更加明确。需要结合多种手段高频次了解消费者和消费者需求，能够快速响应消费者需求，吸引和挽留顾客。

熟悉市场和行业

品类运营工作与所在行业密切相关。了解行业对于品类运营非常重要。这意味着品类运营人员必须要了解市场规模、增长趋势、消费者属性、产业链关系、品牌以及市场份额等信息。对市场了解得越透彻，对品类的认知也就越深刻，从而能够更好地满足用户需求。

熟悉平台流量

了解平台流量分布情况、资源位和曝光位置的特征非常重要。根据不同曝光位置的流量大小和用户属性，可以进行活动和货品安排，最大限度地利用各个位置的流量。此外，还需要做好流量承接工作，提高转化率。

熟悉货品

熟悉货品是品类运营最基本的工作。这包括了解货品的商品日历、商品角色分类、商品生命周期和商品结构分析。商品日历可以指导商家的商品计划，使商品运营、平台和商家能够高效协同合作，提高用户体验。商品角色分类可以根据不同商品的特点进行划分，如主推品、引流款、贵品款等。了解商品的生命周期可以指导不同阶段的商品促销和活动形式。商品结构分析从品类属性和用户决策维度入手，包括子类目商品构成、TOP商品占比、价格带分布和品牌分布等。

熟悉电商营销活动

除了日常的商品销售，品类运营还需要熟悉各种营销活动的基本玩法和特点。例如秒杀、直降、满减、满免、满赠、满返、多件多折、N元M件等形式。此外，还需要提前了解大型营销节点的活动时间，以便做好准备。

商品选品能力

品类运营最重要的是选品能力。选品要考虑市场属性、商品属性、推广属性和用户属性等因素。选品好的话，主推商品就会成为爆品，达成GMV目标也会变得轻而易举。

以上就是对品类运营的介绍，希望对大家有所帮助。